churn up а) сильно крутить, двигать The heavy wheels churned up the earth.б) внушать отвращение Your story quite churned me up.

маслобойка имя существительное:
маслобойка (churn)
мешалка (mixer, agitator, blender, churn)
сбивать (bring down, shoot down, knock, Down, churn, beat down)
взбалтывать (stir, shake up, agitate, churn, roil)
вспенивать (churn)
сбивать масло (churn, turn milk into butter)
размешивать (stir, mix up, churn, poach)
[ʧɜːn] 1. сущ.

1) = butter churn маслобойка
2) брит.; = milk churn бидон для перевозки молока
3) перемешивание, встряхивание; сильная тряска
4) тех.

мешалка; миксер, смеситель; смешивающий аппарат
5) = churn rate «текучесть» ( абонентов или абонентской базы)

study on churn among top marketing executives in the industry — исследование «текучести» кадров среди директоров по маркетингу, работающих в данной отрасли

2. гл.
2) перемешивать; встряхивать, трясти, взбалтывать; вспенивать
a stern churning the muddy river — корма, вспенивающая мутную реку
Syn:

Самый БЫСТРЫЙ ВЕРТИКАЛЬНЫЙ способ передвижения в Майнкрафт

agitate II, intermix
— churn out
1. n маслобойка
butter churn — маслобойка
dash churn — ударная маслобойка
2.

n спец. мешалка
churn drilling — канатное или ударное бурение
curing churn — мешалка для посола
3. n большой молочный бидон
4. n сильная тряска
5.

v сбивать; пахтать
6. v размешивать, разбалтывать
7. v взбалтывать, взбивать; вспенивать
to churn the water — крутить воду
8. v крутиться, вертеться

leaves churning in the wind — листья, кружащиеся на ветру
9. v мысленно возвращаться; ворошить; обдумывать; раскидывать умом
Синонимический ряд:
1. beater (noun) beater; blender; mixer
2. agitate (verb) agitate; beat; make butter; mix; whip; whisk

3. boil (verb) boil; bubble; burn; ferment; moil; seethe; simmer; smolder; smoulder; stir
4. rock (verb) convulse; rock
5.

shake (verb) jar; jolt; shake; shake up; stir up

churn взбалтывать; вспенивать; the wind churned the river to foam ветер вспенил реку churn маслобойка churn мешалка churn сбивать (масло) churn взбалтывать; вспенивать; the wind churned the river to foam ветер вспенил реку

1. [tʃɜ:n] n
1. маслобойка
2. спец. мешалка
churn drilling — горн. канатное или ударное бурение
3. большой молочный бидон
4. сильная тряска

2. [tʃɜ:n] v
1. сбивать ( масло ); пахтать
2. размешивать, разбалтывать
3. взбалтывать, взбивать; вспенивать
to churn the water — мор.

крутить /пенить/ воду
the wind churned the river to foam — ветер вспенил реку
4. крутиться, вертеться
leaves churning in the wind — листья, кружащиеся на ветру
my stomach started to churn as soon as we left port — ≅ как только мы вышли в море, меня замутило

5. мысленно возвращаться ( к какому-л. предмету ); ворошить ( воспоминания и т. п. ); обдумывать; раскидывать умом

1) маслоизготовитель; маслобойка || сбивать масло
2) мешалка || перемешивать
to churn butter — пахтать масло
— rollerless butter churn
— roller-type butter churn

Тематики

Синонимы

  • работать при помощи ясс
  • вибрировать

EN

отток
Параметр, характеризующий отток абонентов связи. Измеряется в процентах от абонентской базы. Чем выше показатель оттока, тем меньше лояльность абонентов оператору.
[ http://www.morepc.ru/dict/]

Тематики

EN

1) маслоизготовитель; маслобойка || сбивать масло
2) мешалка || перемешивать; взбалтывать; вспенивать(ся)
3) хим. вол. ксантогенератор || ксантогенировать
1. маслобойка
butter churn — маслобойка
dash churn — ударная маслобойка

2. сбивать масло; взбалтывать
clean empty churn bank — рампа для чистых пустых фляг
churn receiving room — цех приемки молока во флягах
1.

мешалка
curing churn — мешалка для посола
2. взбалтывать

1) сильно крутить, двигать The heavy wheels churned up the earth. ≈ Земля летела из-под тяжелых колес.
2) внушать отвращение Your story quite churned me up. ≈ История, которую вы мне рассказали, совершенно отвратительна.

См. также в других словарях:

  • Churn — may refer to: Butter churn, a device used for churning butter Churning (butter), the process of creating butter out of milk or cream Churn drill, a large, older drilling machine that bores large diameter holes in the ground Contents 1 People and… … Wikipedia
  • churn — [chʉrn] n. [ME chirne < OE cyrne; akin to cyrnel,KERNEL: with ref. to grainy appearance of churned cream] 1. a container or contrivance in which milk or cream is beaten, stirred, or shaken to form butter ☆ 2. the occurrence, ratio, or amount… … English World dictionary
  • churn — / chərn/ vt: to make (the account of a client) excessively active by frequent purchases and sales primarily in order to generate commissions ◇ Churning is a violation of federal securities laws. Merriam Webster’s Dictionary of Law. Merriam… … Law dictionary
  • Churn — (ch[^u]rn), n. [OE. chirne, cherne, AS. ceren, cyrin; akin to D. karn, Dan. kierne. See , v. t.] A vessel in which milk or cream is stirred, beaten, or otherwise agitated (as by a plunging or revolving dasher) in order to separate the oily … The Collaborative International Dictionary of English
  • Churn — Churn, v. t. [imp. p. pr. akin to LG. karnen, G. kernen, D. karnen, Dan. kierne, Sw. k[ a]rna, and also to E. corn, kernel, the meaning coming from the idea of… … The Collaborative International Dictionary of English
  • churn — ► NOUN 1) a machine for making butter by agitating milk or cream. 2) Brit. a large metal milk can. ► VERB 1) agitate (milk or cream) in a churn to produce butter. 2) (with reference to liquid) move about vigorously. 3) (churn out) produce… … English terms dictionary
  • Churn — Churn, v. i. To perform the operation of churning. [1913 Webster] … The Collaborative International Dictionary of English
  • churn — churn·a·bil·i·ty; churn; … English syllables
  • Churn — Churn, Fluß, so v. w. Themse … Pierer’s Universal-Lexikon
  • churn — (n.) O.E. cyrin, from P.Gmc. *kernjon (Cf. O.N. kirna, Swed. kärna, Dan. kjerne, Du. karn, M.H.G. kern); probably akin to cyrnel kernel (see KERNEL (Cf. kernel)) and describing the grainy appearance of churned cream. The verb is attested from mid … Etymology dictionary
  • churn — [v] mix up, beat agitate, boil, bubble, convulse, ferment, foam, froth, jolt, moil, seethe, simmer, stir up, swirl, toss; concepts 147,170 … New thesaurus
Читайте также:  Все виды инструментов в Майнкрафт

Источник: translate.academic.ru

6 самых важных метрик для SaaS бизнеса

Основатели конференции Growth Marketing Stage, Ярослав Степаненко и Павел Педенко, подготовили список ключевых метрик для SaaS-бизнеса и понятным языком рассказывают, что такое Churn, MRR, LTV, ARPU, CAC, NPS и Engagement.

Добиться роста бизнеса — непростая задача. Добиться роста SaaS-бизнеса — невероятно сложная задача.

Основным вызовом для продуктов, работающих по SaaS-модели, является необходимость «удерживать» пользователя, чтобы тот платил регулярно. И в отличии от традиционных бизнес моделей, где основная часть дохода приходит от разовой покупки, для SaaS-компаний выручка распределяется равномерно в течение длительного периода времени.

Основной риск SaaS-модели — потерять пользователя до того, как выручка от него станет больше, чем инвестиции в маркетинг для привлечения этого клиента.

Таким образом, основные бизнес-метрики, которые должны понимать основатели и маркетологи в SaaS, сосредоточены вокруг удержания клиента.

6 самых важных показателей роста SaaS

1. Churn rate

5. CAC<>LTV Ratio

6. Engagement

1. Churn Rate

Churn rate (уровень оттока) — самая важная метрика для SaaS.

Есть два типа churn rate:

1. Customer churn (отток клиетов);

2. Revenue churn (отток дохода).

Customer churn — количество клиентов, которых вы потеряли за определенный период времени (месяц, год), в процентах от общего количества клиентов.

Основная ценность от этой метрики — это понимание retention (удержание пользователя). Анализируя customer churn за определенный период, не ограничивайтесь сухими процентными показателями. Обязательно углубляйтесь в причины оттока, анализируйте проведенные изменения в продукте, аудиторию, любые технические детали, которые могли повлиять на отток.

Какой customer churn можно назвать допустимым? Разумеется, чем ниже, тем лучше. Но все зависит от специфики бизнеса и количества приводимых новых пользователей. Так, если у вас 100 000 клиентов, и месячный customer churn составляет 3% , это значит, что каждый месяц вы будете терять 3000 клиентов. Нужно понять, сможете ли вы перекрывать такие потери приведением новых пользователей.

Revenue churn — сумма дохода, получаемого от клиентов, покидающих ваш сервис за определенный период времени (месяц, год), как процент от общего дохода.

Очень важно понимать revenue churn наряду с customer churn, поскольку он более информативен как показатель жизнеспособности бизнеса.

MRR — monthly recurring revenue — ежемесячный повторяющийся доход.

Поскольку модель SaaS подразумевает рекуррентность платежей от пользователя, ежемесячный повторяющийся доход (MRR) очень важен для понимания финансового здоровья бизнеса. MRR позволяет прогнозировать, какой доход вы можете получать в будущем, каждый месяц.

Умножив MRR на 12, вы получите годовой повторяющийся доход — ARR — annual recurring revenue.

Понимая MRR и ARR своего продукта, дает вам точную картину того, где вы находитесь сейчас, и возможность прогнозировать доход на годы вперед.

LTV — lifetime value — средняя сумма денег, которую ваши клиенты платят за время взаимодействия с вашей компанией.

Как посчитать LTV? Нужно сделать следующее:

1. Определить lifetime — как долго пользователь «живет с вами», пользуется продуктом. Для этого используем формулу: 1/customer churn = lifetime. Например: если ваш customer churn составляет 3%, то это значит, что пользователь «пробудет» с вами 33 месяца: 1/0.03 = 33

2. Lifetime умножить на средний доход с клиента (ARPU — average revenue per user). Например: если средний доход с клиента равен $20, а lifetime составляет 33 месяца, то ваш LTV = $660: 20*33

LTV можно посчитать и так: LTV = ARPA/Customer churn. Например: если средний доход с клиента равен $20, а customer churn составляет 3%, то LTV = $660: $20/3%.

CAC — customer acquisition cost — стоимость привлечения пользователя. CAC показывает, сколько стоит «приобретение» новых клиентов. В сочетании с LTV этот показатель поможет вам следить за жизнеспособностью бизнес-модели.

Читайте также:  Какой может быть логин в Майнкрафт

Чтобы рассчитать CAC, ваши общие расходы на маркетинг нужно разделить на общее количество новых клиентов, которых вы получили в течение определенного периода времени.

Например, если вы потратили $10 000 в месяц на маркетинг и привлекли 100 новых клиентов, ваш CAC = $100.

Для более точного просчета стоит включать затраты не только на маркетинг, но и на персонал и операционные затраты.

5. CAC<>LTV Ratio

CAC<>LTV Ratio агрегирует среднюю сумму денег, которую ваши клиенты платят за время взаимодействия с вашей компанией и стоимость их привлечения, в одной метрике. Эта метрика отображает «здоровье» ваших маркетинговых активностей.

Посчитать CAC<>LTV Ratio очень легко. Нужно сравнить свой LTV и CAC. Как правило, здоровым считается тот SaaS-бизнес, который имеет LTV в три раза больше, чем CAC.

Основная задача SaaS маркетологов сегодня — добиваться «здравого» соотношения CAC и LTV. Это позволяет полностью отказаться от вопроса бюджетирования, месячного, квартального, и тд. До тех пор пока CAC в два — три раза ниже LTV, нужно не выделять фиксированный маркетинг бюджет, а тратить как можно больше.

6. Engagement

Engagement — вовлеченность пользователя. В отличии от финансовых показателей (MRR, CAC, LTV и Churn), Engagement rate позволяет измерять насколько пользователь «привязан» к вашему продукту.

От того, насколько пользователь вовлечен в продукт, зависит его мотивация продолжить платить месячную или годовую подписку. Отсюда — прямое влияние на метрики, упомянутые выше.

Оценка вовлеченности — не самая простая задача. KPIs будут зависеть от того, как клиенты используют ваш продукт: частота, интенсивность, время суток, сезонность, место использования, и тд.

Чтобы определить ключевые показатели вовлеченности, вам стоит проанализировать паттерны использования вашего продукта, понять зачем клиент возвращается в продукт, что может заставить его подумать об отмене подписки, и как интегрировать ваш продукт в обыденную или рабочую жизнь пользователя.

4 полезных ресурса и инструмента для SaaS-предпринимателей:

ProfitWell — инструмент для бизнес-аналитики, созданный для продуктов, работающих по SaaS-модели. Хорошо подходит для измерения и работы с метриками, описанными в статье.

ChartMogul — инструмент для работы с SaaS-аналитикой. Имеет интеграции со Stripe, Recurly, Braintree, Shopify и другими сервисами.

SaaStr — крупнейшая SaaS-коммьюнити с серией тематических конференций, образовательных программ и ресурсов.

Amplitude — инструмент для работы с продуктовой аналитикой. Хорошо подходит для анализа Engagement score.

Источник: vc.ru

Что такое churn в майнкрафт

Не нужно иметь семь пядей во лбу, чтобы понимать одну из важнейших метрик любого бизнеса: продажи зависят от количества лояльных покупателей. Если в компании отток клиентов выше притока, то это отчетливый сигнал – пора что-то менять. Но прежде чем менять, нужно всё тщательно проанализировать – почему уходят, как рассчитать реальный отток и что нужно предпринять для исправления ситуации? На все вопросы и в частности, что такое churn rate подробно отвечаем в этой статье.

Определимся с понятиями

  1. Естественный churn rate – это когда люди меняют место жительства, у них изменяются потребности (например, детские товары теряют актуальность по мере взросления ребенка).
  2. Мотивированный отток – клиент отказывается от услуг компании, сервиса в пользу конкурента или альтернативного варианта удовлетворения своих потребностей. Например, отказ от поставки воды на дом в пользу установки очистных фильтров на водопровод.
  3. Скрытый churn rate – это вариант, когда человек продолжает пользоваться услугами компании, но объем взаимодействий резко снижается. Скорей всего пользователь нашел более выгодные предложения на «стороне» и параллельно юзает продукты конкурентов. Таких клиентов нельзя причислить к проценту оттока, но это сигнал, что в будущем пользователь может окончательно разорвать отношения с компанией. Нужно быть начеку!

Формула расчета churn rate

Самый простой вариант рассчитать показатель за период – это разделить количество ушедших пользователей на общее количество клиентов. Сформулировать просто, но на практике приходится расширять формулу.

Для начала нужно определиться, кого считать активными клиентами, а кого потерянными. Например, отток можно составлять из тех пользователей, которые долгое время ничего не покупают или тех, кто официально отказался от услуг. Здесь решать только вам. Желательно сразу отсеять утраченных по естественным причинам клиентов – переехали в другой район, город, страну или изменились потребности в связи с возрастом.

Таким образом, формула churn rate – это количество потерянных покупателей в конце периода, деленное на общее количество в начале периода. Результат умножается на 100%.

CR = С1 – С2 / С2 * 100%

CR (churn rate) – это отток клиентов, С1 – количество на начало периода, С2 – количество в конце периода.

Например, на начало месяца у компании было 1000 клиентов (С1), к концу месяца их стало 890 (C2). Считаем CR = 1000 – 890/1000*100% = 11%

Эта достаточно общая формула, которая подходит для подсчета показателей оттока за определенный период – квартал, месяц, год. Метод можно детализировать. Например, значение в числителе высчитывается с учетом ушедших и новых пользователей.

Читайте также:  Когда выйдет обновление майнкрафт

Количество ушедших = общее число на начало периода + новые пользователи – общее число на конец периода

Например, на начало квартала сервисом пользовались 500 человек, а на конец периода – 520, новых пользователей – 30. Считает количество ушедших = 500 + 30 – 520 = 10.

Видим, что база абонентов выросла на 20 человек, но 10 клиентов все-таки отказались от услуг сервиса. Это частое явление даже во время набора базы, потому что рост компании – это разница между притоком и оттоком пользователей. Дальше считает CR = 10/500 * 100% = 2%.

Когортный анализ позволяет точнее рассчитать отток пользователей за длительный период, квартал или год. Если в отчете за первый месяц можно смело поставить CR = 0, так как абоненты обычно платят за услуги сервиса на месяц вперед, то второй и последующие месяцы нужно считать отток отдельно для каждой когорты.

  • 1 месяц – база подписчиков 500, отток = 0
  • 2 месяц – база 520, новых клиентов 30, отток = 2%
  • 3 месяц – база 540, новых подписчиков 40, отток = 3,8%

Соответственно за квартал получаем CR = 0+2+3,8 = 5,8%

Связанные с churn rate метрики

Показатель оттока показывает среднее время жизни клиента: Average Customer Lifetime (ACL). Churn rate – это пропорциональное значение к времени жизни одного клиента на сайте, сервисе, в проекте.

ACL = 1 / churn rate за период

Например, CR за год равен 25%, тогда среднее время жизни клиента = 1/0,25 = 4 года. Возьмем короткий период: 3% пользователей уходят ежемесячно, то ACL = 1/0,3 = 33 недели.

С помощью коэффициента оттока клиентов можно посчитать прибыль с клиента за весь период его жизни в компании (LTV).

LTV = выручка одного платящего клиента / churn rate

Например, покупатель в среднем приносит 25 000 рублей в месяц, тогда как отток клиентов за период 3%. Считаем LTV = 25 000/3 = 8 300 рублей в месяц. Соответственно, чем ниже значение, тем дольше пользователи взаимодействуют с компанией и тем больше приносят прибыли.

Допустимые значения churn rate

Показатель сильно зависит от ниши и «возраста» бизнеса, плюс ряд дополнительных факторов. Например, стартапы часто испытывают трудности на первых порах, поэтому и CR у них может достигать 15-20%. Это приемлемые цифры, так как новый продукт, бренд только адаптируется к рынку и набирает свою целевую аудиторию.

Для «старых» компаний и крупных корпораций отток в идеале не должен превышать 1-2%. Компании, работающие через онлайн, показывают средние значения 4-5% ежемесячно.

Приведем таблицу средних значений CR для разных сфер:

Бизнес Допустимый отток
Сфера SaaS-технологий 6-7%
Продукция ежедневного спроса 8-9%
Образование 10-11%
Медиа, развлечения 6-6,5%
Услуги для бизнеса 7-7,5%
Телевидение IP 11-12%
Абонентская подписка на сервисы 10-12%

Как уменьшить отток клиентов

Churn rate – это регулируемый параметр, поэтому на его значения можно воздействовать разными способами. Рассмотрим самые эффективные решения:

  1. Повысить ценность продукта, услуги для целевой аудитории. Один из вариантов это сделать – чаще напоминать о нём. Маркетологи используют рекламные рассылки на базе email подписчиков, настраивают Push уведомления на сайтах, подключают SMS-рассылки, уведомления на мессенджеры и в группы в соцсетях. Словом, продукт должен быть на всех площадках, где собирается целевая аудитория.
  2. Составьте образ идеального покупателя. Чтобы снизить отток, нужно продавать товар или услуг своей целевой аудитории, а не всем подряд. Возможно, клиентов будет меньше, но они будут «вашими», соответственно взаимодействовать вы с ними будете долго и продуктивно. В некоторых нишах, особенно телекоммуникации и связь, наоборот, желательно расширять и более гибко настраивать сегменты ЦА, ориентируясь на массовость услуги и метрики бизнеса.
  3. Предоставляйте качественные продукты, держите марку. Это поможет увеличить лояльность клиентов, а также время жизненного цикла LTV и другие метрики. В итоге вы снизите отток и поднимите прибыль.
  4. Вовлекайте новых пользователей. Самый большой отток наблюдается среди новобранцев сервиса или компании, поэтому задача бизнеса быстрее провести человека от этапа регистрации до полноценного подписчика и пользователя услуг. Убедитесь, что новички правильно понимают ценность продукта – исследуйте метрики вовлеченности, поведенческие факторы, отзывы, уровень конверсии и другое. Оказывайте максимальную поддержку на первых этапах, обучайте.
  5. Благодарите пользователей за активные действия. Например, поздравьте с регистрацией и предложите бонус или скидку на последующий месяц подписки или за годовой тариф. Спрашивайте о качестве предоставления услуг, оказания поддержки. Например, простые опросы помогут понять «градус» вовлеченности пользователей в проект и дадут море информации для маркетологов компании.

Резюме

Мы узнали, что churn rate – это одна из важнейших метрик, которая показывает рост бизнеса в разрезе притока и оттока клиентов. Научились рассчитывать этот показатель для периодов, проводить когортный анализ. Также мы изучили, как CR влияет на связанные продуктовые метрики LTV и ACL.

Чтобы эффективно работать с churn rate, необходимо повышать качество продукта и сервиса, а также анализировать рынок и конкурентов.

Источник: www.calltouch.ru