Что такое обзвон в Майнкрафте на сервере

​Техники холодного обзвона: а вы знаете, какой вопрос должен задать ЛПРу оператор, когда доберется до него? Проверьте себя. Мы собрали мнения экспертов и практиков.

Холодными эти звонки называют не из-за приема, который ждет на том конце линии. Хотя — не без этого. Это не «теплые лиды», которых так любят продавцы. Задача холодного обзвона как раз и состоит в некотором «подогреве» потенциального покупателя. Хорошие скрипты, подготовленная база — что тут может добавить современная CRM?

Разве что упростить работу и оценку результатов.

Готовимся к обзвону: скрипты, база, исполнители

• активация (обзвон старой базы, чтобы выявить «живые» контакты);
• информирование (у нас акция, приходите);
• изучение спроса (мы предлагаем, хотели бы вы. );
• подготовка к продаже (первый контакт, поиск контактов ЛПР).

В зависимости о цели подбираются исполнители, составляются скрипты и отбирается база контактов.

Исполнители: чем проще задача, тем более низкой может быть квалификация исполнителя.

Проходил обзвон на младшего модератора на сервере funTime!

Если нужно просто набрать номер и убедиться, что данные верны — трубку снимают, та же компания находится по тому же номеру — можно нанять временных сотрудников или заказать автоматический прозвон. Если нужно информировать клиента об акции, требования к сотрудникам повышаются, а уж лидогенерацией должны заниматься только постоянные сотрудники.

Скрипты: сценарии разговоров также усложняются по мере роста сложности задачи.

Если цель простая — получить один ответ «да/нет», оператор получает такой же простой скрипт. «Я представляю компанию ХХХ. Вы оставляли номер телефона, так как интересуетесь продуктом YYY, у нас сейчас акция, две упаковки по цене одной, предложение действительно до 31 декабря. Вас интересует наше предложение?».

Если же цель обзвона более серьезная, для оператора готовят несколько скриптов — в расчете на разное развитие событий. Например, оператор может иметь первую цель — информирование. Но хорошо, если получится узнать контакты лица, принимающего решение (ЛПР). Еще лучше, если вторым звонком получится «достать» его. И здесь важно выполнить сценарий в точности, не пропустить ни одной стадии.

Вероятность, что при холодном обзвоне получится добраться до ЛПР и получить от него положительный ответ, крайне низка — но это не значит, что к этому не надо готовиться.

База: если компания практикует постоянные обзвоны, отбор базы не составит труда. Данные сегментируются по итогам каждого контакта, поэтому извлечь базу под обзвон с определенными параметрами несложно.

Если же холодные звонки делаются нечасто, а база ведется нерегулярно, то не стоит ставить слишком сложные цели для обзвона, лучше «прогнать» один раз простое информирование и попутно разметить контакты.

Комментирует Ольга Кулешова, консультант по управлению продажами РА «Профитатор» (Kokoc Group):

КАК СТАТЬ МОДЕРАТОРОМ В MINECRAFT? ВИДЕО С ОБЗВОНА! | КАК ПРОИСХОДИТ ОБЗВОН В МОДЕРЫ МАЙНКРАФТ

Необходимо учитывать уровень компетенций сотрудников. В противном случае есть риск саботажа со стороны менеджеров, не привыкших к «холоду» и как следствие — низкий результат. Также есть вероятность массового оттока персонала, эффективно работающего с входящим потоком, но категорически не согласного на исходящие звонки. Поэтому лучше сразу выделить в штате группу активных продаж со специальными методиками работы и мотивацией.

Есть и другой способ — дробление процесса прозвона на этапы. Они могут быть такими: актуализация базы, лидогенерация, развитие/закрытие сделки. В этой схеме на начальных этапах можно использовать аутсорсинговый колл-центр, а на последних — штатных специалистов.

Оценка действий операторов

• факт звонка (количество сделанных за смену звонков);
• длительность беседы;
• результат звонка (достигнута ли цель, при сложных обзвонах — какая из целей).

Более глубокий анализ нужно делать уже в зависимости от конкретных целей.

1. информирование абонента о продукте, уточнение заинтересованности компании в этом продукте;
2. получение данных ЛПР;
3. беседа с ЛПР, информирование о продукте;
4. получение согласия на следующий контакт;
5. отправка коммерческого предложения.

На основе такого плана нужно готовить скрипты для разговора на каждой стадии, отработку возражений, а также выстраивать «воронку обзвона».

Как эффективно вести работу, объясняет Ольга Кулешова:

— Следить за ходом телефонных переговоров можно и нужно путем прослушивания по чек-листу. Прослушивание и анализ вызовов дают повод для регулярной обратной связи внутри групп: разбора кейсов, конструктивной критики, формирования заданий для тренингов и самостоятельной работы, корректировки скриптов. Так создается база «хороших» и «плохих» кейсов.

Это отличный учебный материал. В итоге сотрудник либо развивается как профессионал, приобретая новые знания и навыки, либо понимает, что это не его призвание, и уходит.

Лайфхак: чтобы разговор с ЛПР при втором звонке был успешным, нужно обязательно включить в скрипт уточняющий вопрос «Имеете ли вы полномочия принимать решения по этому вопросу?». Это сэкономит время, которое может быть потрачено на непричастного человека.

Разные способы «прослушки»

Дмитрий Андреев, генеральный директор аутсорсингового колл-центра Creative Call Project, советует предпринимателям обратить внимание на технологию СТI:

— В ее основе — совмещение компьютерных и телефонных методик. Такой подход позволяет зафиксировать основные данные: номер абонента, которому звонят, номер исходящего вызова, длительность беседы. Записанные телефонные разговоры выглядят как файлы, в названиях которых содержится ключевая информация. Технология используется в колл-центрах. Все сведения фиксируются менеджером и заносятся в специальную базу сразу же после окончания звонка.

При использовании CTI каждый звонок выводится на экран менеджера уже в сопровождении полезной информации, которая есть по этому контакту.

Другой способ контроля — онлайн-мониторинг. Он позволяет записывать телефонные разговоры и хранить их на сервере. Онлайн-мониторинг поможет понять, насколько загружен каждый сотрудник; измерить среднюю длительность разговоров; проконтролировать, какая информация доводится до потенциального клиента. Технология настраивается так, чтобы один из портов сети принимал все разговоры, происходящие на других IP. Там же происходит звукозапись и хранятся копии.

Оценить тональность беседы и мастерство оператора поможет и обычное прослушивание звонков в АТС. В этом случае полезно измерять длительность звонков, считать количество совершенных вызовов, выборочно вникать в суть разговоров и анализировать эмоциональный настрой собеседников.

Илья Исерсон (MOAB) рекомендует:

Помимо всего прочего, не следует забывать и о старом добром физическом контроле менеджеров. Вам пригодится запись звонков (не жадничайте, отдайте 100-150 т.р. за корректную настройку Asterisk или аналога) и несложные скрипты для оператора прослушки.

Только не забудьте о том, что оператор прослушки должен быть анонимом, желательно вообще физически расположенным далеко от офиса продаж.

По скрипту, который составляется индивидуально под каждый бизнес-процесс, оператору вполне достаточно прослушать 20-30% звонков по каждому менеджеру. Параметры оценки записи звонка должны быть очень простыми, либо бинарными «да-нет», либо, как максимум, «оцените в баллах от 1 до 5».

Для такого оператора будет полезно вместе сделать «обучающую выборку» — прослушать вместе с ним 200-300 звонков, совместно расставляя оценки. После этого, можно будет отвлекаться самостоятельно только на записи звонковлоги чатов с клиентами, помеченные оператором как «проблемные» по ряду параметров.

Можно вести базу вручную

• ФИО лица, принимающего решения.
• ФИО контактного лица, с которым общался менеджер.
• Общую информацию о деятельности компании.
• Наличие/отсутствие потребности в услуге или товаре.
• Подробный результат общения.
• Дату повторного звонка.

Сводить такие данные придется в Экселе. Пока база невелика, в этом нет большой проблемы. Вот как выглядят таблицы с результатами обзвонов, которые регулярно ведут менеджеры компании Ringostat:

CRM записывает всё

Универсальным средством контроля холодных звонков выступает CRM-система.

Рассказывает Дмитрий Андреев:

— В программе автоматически заводится карточка на каждого сотрудника. Руководителю достаточно открыть персональную вкладку оператора, и картина сразу станет ясна/

— Представим, что в отделе работают два менеджера. Каждый из них за неделю совершил по 10 конверсий. Казалось бы, итог одинаков. Но что, если первый оператор сделал 500 звонков, и обеспечил компании 10 потенциальных клиентов; а второй — 1 000 и закрыл неделю с таким же показателем? Считать здесь нужно еще и число прозвонов.

Более того, качество тоже играет роль. Хорошим показателем в среднем считается 3% сделок, которые сумеют обеспечить эти лиды.

Вот что говорит Ольга Кулешова:

—Записи телефонных переговоров и краткие протоколы бесед в разделе «Результат звонка» подтверждают, что менеджеры по продажам звонили потенциальным клиентам. А если по итогам переговоров запланированы новые взаимодействия с заказчиками, — это тоже видно в CRM — значит, звонок был успешным!

— Фиксация результата звонка происходит в CRM, где есть раздел «Взаимодействие» и поле «Результат». Там можно указать различные параметры, например, дату, время звонка, данные лица, принимающего решение, информацию о компании и итоги переговоров.

Советует Константин Червяков, коммерческий директор Ringostat:

— Если хотите удостовериться в том, что менеджер не плюет в потолок, а действительно звонит клиентам — купите себе виртуальную АТС. Гораздо удобнее контролировать работу оператора, если у вас есть доступ к виртуальному хранилищу всех совершенных и принятых звонков.

• «Сделан первый звонок клиенту».
• «Проявил интерес к продукту/предложению».
• «Не проявил интерес к продукту/предложению».
• «Номер занят. Необходимо позвонить повторно».
• «Данного абонента не существует. Невозможно дозвониться».

Сегментируй это! Клиентская база по итогам обзвона

1. Объединяющим фактором должны служить общие характеристики клиентов: например, «Бывшие клиенты компании ХХХ», «Потребители услуги YYY», «Региональные компании с годовым оборотом…».
2. Лучше делать меньше сегментов, добавляя в них большее число клиентов. Это позволит составлять промежуточную статистику и анализировать результаты на уровне сегмента.
3. Полезно создавать группы контактов и распределять их по категориям: «Работники медицины», «Банковские служащие» и т.д.
4. Если база однородная, можно создавать разделы по результатам звонков. Например, «Не отвечает», «Не интересно», «Заинтересован», «Перезвонить».
5. Наконец, можно ограничиться всего двумя сегментами: «Действующий клиент» и «Потенциальный клиент».

Более мелкие сегменты при необходимости можно объединять в макросегменты или дробить в зависимости от целей и задач компании.

Тем, кто работает в CRM, Ольга Кулешова советует ввести дополнительный критерий «Целевой клиент»:

— Сегментировать базу можно с помощью введения в CRM критерия ЦК («Целевой клиент»), который формируется на основании специальных параметров. Это может быть оборот, количество сотрудников, регион присутствия. Необходимо определить, какие значения и сочетания этих параметров относятся к целевым, и обеспечить их максимальное заполнение.

Константин Червяков уверен, что сегментация клиентской базы по итогам обзвона — один из ключевых процессов работы любого руководителя.

— Работайте с CRM-системами или используйте обычный Google Docs. По результатам обзвона вы можете «протянуть» клиента дальше по воронке продаж или пометить сделку проигранной (пока) и подогревать клиента маркетинговой активностью.

Каскадная оценка обзвона

Для начала придется измерить статистические показатели звонков: процент дозвона, процент негатива, среднюю продолжительность разговора — и сделать выводы, исходя из задачи обзвона.

Далее нужно оценить целевые показатели. Здесь обычно измеряют процент достижения целей по отношению к общему числу дозвонов или всей базе. К примеру, можно посчитать, сколько клиентов из общего числа ответивших на вызовы согласилось на повторный звонок оператора.

Наконец можно приступать к анализу качественных критериев. На этой стадии нужно свести воедино все ключевые показатели и вывести интегрированную оценку всех результативных звонков.

Простым примером сложную теоретическую базу иллюстрирует Константин Червяков:

— Результаты обзвона можно считать хорошими, если вложенные силы и средства окупились и принесли вам прибыль. Ну а если серьезно, то все очень субъективно и зависит от особенностей бизнеса. Например, если вы продаете квартиры, то останетесь довольны результатом, даже если до закрытия сделки менеджерам придется совершить не менее пяти тысяч звонков по базе. Совсем другое дело, если вы торгуете низкомаржинальным дешевым товаром, и затраты на его сбыт, включая холодный обзвон, превышают доходы от продажи.

Неумолимая статистика гласит: холодные продажи работают в 90% тематик. Если звонки не приводят клиентов — значит, где-то вкралась ошибка. Придется найти ее и устранить. Детальный анализ разговоров менеджеров с клиентами нередко становится ключом к решению этой глобальной проблемы бизнеса.

Источник: spark.ru

Массовый обзвон клиентов: как, когда и для чего?

Массовый обзвон – исходящие вызовы, совершаемые специальной программой, в результате чего информацию до абонентов доносит робот, а не оператор. Это разновидность автоматизированного взаимодействия с потенциальными и действующими клиентами, когда в крайне сжатые сроки требуется проинформировать, напомнить или пригласить большое количество людей, и привлекать к такой работе операторов колл-центра становится нецелесообразно.

Где не обойтись без массового обзвона клиентов?

Массовый обзвон клиентов по сравнению с исходящими вызовами, которые совершают операторы call-центра, во многих случаях просто не подходят – например, применять его для «холодных» продаж будет пустой тратой времени. Но есть и такие ситуации, когда именно автоматизированный обзвон роботом становится, фактически, единственным решением. Вот некоторые из таких случаев:

• Напоминания о предварительно оформленной записи, заявке. Например, человек записался в частную клинику или на тест-драйв в автосалон, и робот сможет ему напомнить о времени и месте заранее или за 1-2 дня.
• Приглашение на мероприятия. Второй по популярности вариант использования массового обзвона роботом. Можно, например, пригласить всех действующих клиентов на празднование дня рождения вашей компании. Или использовать обзвон для приглашения на выставки, презентации.
• Опросы о сервисе, качестве обслуживания. Банальный пример – после общения с оператором абоненту дозванивается робот, просит оценить качество работы сотрудника компании, с которым состоялся разговор.
• Маркетинговые исследования. Конечно, лучше с этой задачей справятся операторы колл-центра, но можно применять и массовый обзвон – например, обзвонить действующих клиентов, попросить оценить обслуживание, ассортимент, качество услуг по 5-бальной шкале.
• Напоминания о задолженности. Подходит для операторов мобильной и городской связи, интернет-провайдеров, операторов кабельного, спутникового ТВ, банков, а также во всех случаях, где клиент регулярно совершает обязательные платежи.
• Подтверждение какого-либо действия. Этакая проверка роботом на робота – например, при попытке войти в личный кабинет на номер абонента, которому этот ЛК принадлежит, звонит робот, и просит нажать ту или иную клавишу телефона.

Принцип работы сервиса автообзвона.

Автообзвон представляет собой специальную услугу IP-телефонии, позволяющую записывать различные голосовые оповещения, а затем воспроизводить их в нужное время в определенной последовательности. Это позволяет донести информацию до широкого круга клиентов, когда обзванивать огромную базу телефонных номеров вручную не представляется возможным. Информировать о новых продуктах, услугах, проходящих акциях можно автоматически.

Например сервис автоматического обзвона CRMCalls, сервис автоматического обзвона CRMCalls позволяет охватывать базу клиентов, включающую сотни и даже тысячи номеров, освобождая время менеджеров для работы над увеличением продаж. Эффективность работы фирмы при наличии услуги автоинформирования всегда будет выше, чем без нее.

Общий принцип работы автообзвона состоит в том, что записанные заранее оповещения воспроизводятся в телефонном режиме роботом. Настройки позволяют выбирать голос диктора таким образом, чтобы люди даже не догадывались об автоматизации звонков.

Алгоритм работы автообзвона видоизменяется в соответствии с необходимым в каждом случае количеством сценариев или уровней. Функция дает возможность настройки списков абонентов, в них могут попадать как все клиенты фирмы, так и их определенные группы. Услуга позволяет улучшить отношения с клиентами, повысить качество их обслуживания и эффективность продаж.

Использовать автообзвон можно для анкетирования или опроса клиентов, чтобы внедрить недостающий сервис в продуктовую линейку компании. Запись разговоров при массовом обзвоне позволяет собрать статистические данные для принятия эффективных управленческих решений. Функция незаменима при необходимости информирования должников, что при живом общении не всегда психологически комфортно обеим сторонам.

Использование сервиса автообзвона позволяет получить обратную связь от клиентов относительно обслуживания и продуктов, если в автоматических сообщениях закрепить опросник. Таким образом можно выявить слабые места, доработать продуктовый ряд, повысить квалификацию менеджеров. Услуга используется в качестве автоинформатора, если нужно донести до клиентов новый график работы офиса, изменения в тарифах, информацию об открытии подразделений. В результате любого автоматического информирования компания может актуализировать базу клиентов, убрав из списка устаревшие данные или выборки тех, кто больше не является целевой аудиторией для фирмы.

Возможности для бизнеса.

Функция автоматического обзвона в облачной телефонии дает бизнесу массу возможностей и преимуществ, способствующих росту прибыли и упрощению менеджерской работы. Среди главных плюсов для руководства компании стоит выделить:

• значительную экономию средств на осуществление массовых звонков по сравнению с затратами на услуги колл-центра;
• экономию времени на дозвон клиентам в сравнении с живым общением с оператором, что позволяет дозваниваться большему числу абонентов за меньшее время за счет использования многоканальных линий;
• экономию рабочего времени сотрудников, которое можно потратить на решение более важных задач, ведь менеджер не будет тратить время на поиск клиентского номера телефона, его набор и непосредственное общение, а также на ожидание ответа и паузы между звонками;
• автообзвон позволяет руководству получить детализированный отчет о времени контакта с каждым клиентом, результате прозвона, статуса клиента для фирмы;
• возможность ведения статистики звонков в разрезе принятых вызовов, клиентов, которые прослушали сообщение до конца, и многого другого, что позволит формировать отчетность и классифицировать клиентскую базу;
• возможность руководителей в режиме реального времени видеть, сколько звонков осталось совершить, какие разговоры ведутся в данный момент, сколько совершено успешных и неуспешных дозвонов;
• оптимизацию работы сотрудников в результате равномерного перераспределения нагрузки между ними, что повышает производительность труда;
• наличие возможности автоматического обзвона клиентских баз из внешних CRM-систем, интегрированных с виртуальной АТС;
• вариативность режимов автообзвона – воспроизведение заранее записанных сообщений, использование команд голосового меню, соединение с оператором после прослушивания информации;
• возможность использования определенных алгоритмов автоматических звонков, создавая их сценарии и расписание;
• возможность повторного автоматического набора номера клиента, если абонент не взял трубку при первом звонке или был не в сети.

Пример успешной интеграции голосовых роботов:
Где и как можно подключить услугу?

Подключить услугу массового обзвона клиентов можно через CRMCallsсервис CRMCalls. После прохождения регистрации вы получите 1000р на счёт совершенно бесплатно.

Источник: vc.ru

Как создать обзвон

Для запуска обзвона у вас должен быть положительный баланс минут.

Выделенная телефонная линия и номер для исходящих вызовов на данный момент доступны только для Российской Федерации. Если вы хотите запускать обзвоны на зарубежные номера, используйте собственное SIP-подключение.

Создайте бота для обзвона

Сценарии для чат-ботов и звонков в Aimylogic находятся на разных вкладках. Чтобы создать сценарий для обзвона:

1. Выберите вкладку Звонки → Создать бота → Звонить клиентам → Продолжить:
2. Укажите название бота, по желанию измените язык и шаблон проекта.
3. Нажмите Создать.

Вы попадете на страницу сценария.

Выберите голос для обзвона

Перейдите на вкладку Обзвоны. Здесь вы увидите текущий баланс ваших минут и список всех обзвонов в данном сценарии.

Рядом с балансом минут вы можете выбрать голос, которым будет говорить бот во всех обзвонах сценария. По умолчанию выбран голос Алены от Яндекс.

Чтобы сменить голос, нажмите на него. В модальном окне откройте выпадающий список:

Для выбора вам доступен еще один женский голос, а также мужской. Эти голоса были созданы на платформе Aimyvoice.

В будущем вы сможете использовать в обзвонах и другие голоса, созданные вами или другими пользователями на платформе Aimyvoice.

Чтобы прослушать выбранный голос, нажмите .

Выберите тип обзвона

На вкладке Обзвоны вы можете:

• запустить пробный звонок;
• настроить обзвон по списку номеров;
• настроить обзвон по триггеру из CRM.

Обзвон по списку номеров

Чтобы настроить обзвон по списку номеров:

1. Нажмите Создать в секции Обзвон по списку. Вы попадете на страницу настроек обзвона.
2. В секции Список номеров нажмите Скачать файл, чтобы скачать шаблон таблицы с номерами.
3. Заполните таблицу номеров:
4. В первом столбце таблицы укажите номера телефонов, на которые будет звонить бот.
5. Добавьте не более 10 000 строк. Если вы добавите дубликаты, они будут удалены, но отобразятся в отчете об ошибках, который будет доступен сразу после загрузки списка номеров.

Если вы используете телефонию Aimylogic, указывайте номера в формате 79ххххххххх . Если вы укажете номера в формате 89ххххххххх или +79ххххххххх , они будут автоматически сведены к нужному формату.

Для SIP-подключения нет ограничения на формат номеров.

Вы можете управлять обзвонами по списку номеров с помощью API для звонков: запускать и останавливать обзвоны, добавлять в них номера.
Скопируйте токен обзвона в секции Интеграция в настройках обзвона и вставьте его в строку запроса к нужному методу.

Обзвон из CRM

Чтобы обзванивать клиентов по триггеру из CRM:

1. Нажмите Создать в секции Обзвон из CRM на странице Обзвоны. Вы попадете на страницу настроек обзвона.
2. Скопируйте токен в секции Интеграция.
3. Используйте этот токен в методах API для звонков, чтобы интегрировать бота с CRM.

Список обзвонов

Вы можете отфильтровать список обзвонов по:

• статусу обзвона;
• типу обзвона — обзвон по списку номеров или из CRM.

Для каждого обзвона вы можете выбрать, использовать телефонию Aimylogic или собственное SIP-подключение.

Вы можете использовать одно SIP-подключение в нескольких обзвонах.

Чтобы добавить свое подключение, нажмите на поле с телефонией напротив нужного обзвона и выберите Добавить новое подключение:

После запуска обзвона изменить тип подключения нельзя.

Настройте параметры и расписание обзвона

После того как вы загрузили список номеров или настроили триггер из CRM, перейдите к секции Настройки и расписание на странице обзвона и настройте параметры:

• Попыток дозвониться. Если абонент будет недоступен или не возьмет трубку, бот позвонит ему повторно указанное количество раз. Вы можете указать не более трех попыток.
• Пауза между попытками, указывается в минутах.
• Когда звонить абонентам. Бот будет звонить в выбранные вами дни недели и временные интервалы.
• Звонить по местному времени абонента. Если вы активируете опцию, бот автоматически определит часовой пояс абонента с российским номером телефона. Если вы отключите эту опцию или создадите обзвон на иностранный номер телефона, абонент получит звонок по вашему часовому поясу.
• Запланировать обзвон. Если вы активируете опцию, то сможете выбрать дату и время, когда запустится обзвон.

Проверьте баланс минут

Убедитесь, что у вас положительный баланс минут, иначе обзвон не начнется:

На странице обзвона вы можете увидеть, сколько минут израсходовано в рамках данного обзвона.

Тарификация звонка начинается с первой секунды ответа абонента, в том числе если звонок был переведен на автоответчик. Счетчик округляет значение до 15 секунд в бóльшую сторону.

Если у вас закончились минуты:

• Текущий звонок не будет прерван, и бот договорит с клиентом согласно сценарию. В этом случае баланс минут станет отрицательным.
• Обзвон будет автоматически поставлен на паузу, и бот возьмет в работу запланированные звонки только после пополнения баланса.

Вы можете приобрести дополнительный пакет минут перед запуском или в процессе обзвона, если увидите, что ваши минуты заканчиваются.

Запустите обзвон

Нажмите Запустить на странице обзвона, даже если вы запланировали обзвон на более поздние дату и время. У вас появится окно верификации номера телефона. Верифицируйте свой номер мобильного телефона и нажмите Подтвердить.

Вы увидите окно подтверждения запуска обзвона. Примите правила использования телефонного канала и нажмите Запустить обзвон.

Обзвон будет запущен сразу либо запустится в запланированную дату и время, если вы активировали опцию Запланировать обзвон.

Верифицируйте номер телефона

Запускать обзвоны с помощью телефонии Aimylogic могут только пользователи, верифицировавшие российский номер телефона. Если вы верифицировали иностранный номер, используйте собственное SIP-подключение.

Прежде чем использовать телефонный канал, подтвердите ваш телефонный номер. Для этого нажмите Запустить обзвон. В открывшемся окне Верификация номера введите ваш номер и нажмите Подтвердить.

Верифицировать можно только личные мобильные номера. Городской номер телефона или SIP-номер верифицировать нельзя.

На указанный номер телефона вам поступит звонок. Введите во всплывающем окне последние 4 цифры номера, с которого вам позвонили.

Если верификация прошла успешно, запустите обзвон.

При последующих обзвонах верификация номера будет не нужна. Если вы захотите сменить указанный номер, обратитесь в техническую поддержку.

Источник: help.aimylogic.com