1. Отключить или удалить известные конфликтующие программы
  2. Обновление Hearthstone
  3. Обновите драйверы графического процессора
  4. Войти в другой регион
  5. Изменить режим совместимости
  6. Сканирование и восстановление игровой установки
  7. Переустановите игру

Решение 1. Отключите или удалите известные конфликтующие программы

Некоторые программы и их фоновые процессы известны тем, что они вмешиваются в Hearthstone. Поэтому они могут создавать целый ряд вопросов. Мы перечисляем некоторые из них здесь:

Ошибка 0xc00007b при запуске игры или программы Решение.

  • Антивирусные решения Norton, Kaspersky и Panda.
  • Торрент-клиенты и менеджеры закачек.
  • Приложения для настройки GPU.
  • Услуги VoIP.
  • Peer 2 Peer софт.

Самый простой способ решить эту проблему — удалить эти программы. С другой стороны, вы можете просто отключить их во время игры в Hearthstone.

Решение 2 — Обновление Hearthstone

У вас всегда должен быть установлен последний патч / обновление. Клиент автоматически обновит Hearthstone до последней версии, поэтому проблем не должно быть. К сожалению, в некоторых случаях вам придется исправлять игру вручную. Вы можете сделать это, следуя этим инструкциям:

  1. Загрузите автономные файлы исправлений Агента.
  2. Закройте все запущенные игры и средства запуска Blizzard (включая приложение Battle.net) и подождите не менее 30 секунд.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши панель задач и откройте диспетчер задач.
  4. В разделе Процессы проверьте наличие Agent.exe. Если он активен, остановите его.
  5. Извлеките автономные файлы исправлений в следующую папку C: Program Data Battle.net. Вы должны включить скрытые файлы и папки, чтобы увидеть это.
  6. Подтвердите, что вы хотите объединить и заменить файлы.
  7. Снова запустите приложение Battle.net или средство запуска игры и попробуйте исправиться в обычном режиме.

Решение 3 — Обновление драйверов графического процессора

Обновление драйверов — это главное для каждой игры. И Hearthstone не исключение. Будьте уверены, что вы берете свои драйверы с официальных сайтов.

Если у вас есть графический процессор Nvidia, перейдите сюда.

Ошибка 0xc0000906 при запуске игры или программы — решение

Если у вас есть графический процессор AMD / ATI, перейдите сюда.

Если вы хотите обновить драйверы из диспетчера устройств, ознакомьтесь с этой статьей.

Решение 4 — Войти в другой регион

Изменение вашего региона может быть очень полезным для решения различных вопросов. Не волнуйтесь, это не постоянное изменение. После нескольких игр в другом регионе вы можете с комфортом вернуться домой. Вы можете легко изменить свой регион в приложении Battle.net на вкладке Hearthstone. Возможно, временная проблема с вашим региональным сервером.

У Hearthstone есть 4 региона: Америка, Европа, Азия и Китай. Попробуйте переключиться на одну из них, с которой вы не играете регулярно, и позже вы сможете вернуться, не потеряв никакого прогресса.

Решение 5 — Изменить режим совместимости

Некоторые пользователи сообщили, что изменение режима совместимости помогло им решить подобные проблемы. Так что вы должны попробовать. Этот процесс совсем не сложен, и мы проведем вас через него:

  1. Перейдите в папку установки Battle.net. Расположение по умолчанию: C: Program Files Hearthstone.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши приложение Hearthstone и откройте Свойства.
  3. На вкладке «Совместимость» установите флажок «Запустить эту программу в режиме совместимости для».
  4. Если вы работаете в Windows 10, вам следует выбрать Windows 8. Так что, в основном, понизьте версию до более ранней.
  5. Установите флажок Запуск от имени администратора.
  6. Сохраните конфигурацию и запустите игру.

Решение 6 — Сканирование и восстановление игровой установки

Иногда файлы игры становятся поврежденными или неполными. Это из-за ошибок, вредоносного или другого вредоносного программного обеспечения. Теперь представьте, что вам нужно переустанавливать игру каждый раз, когда это происходит. Благодаря реализованному инструменту Battle.net позволяет сканировать и восстанавливать эти файлы. Для этого следуйте этим инструкциям:

  1. Откройте свой настольный клиент Battle.net.
  2. Нажмите на вкладку Hearthstone.
  3. Откройте Options и выберите Scan and Repair.
  4. Процесс продлится пару минут.
  5. Как только он закончится, вы можете попробовать начать игру.

Решение 7 — переустановите игру

Если ни один из предыдущих 6 шагов не помог вам, попробуйте переустановить Hearthstone и найдите изменения. Несмотря на то, что эта и все другие проблемы решаются с помощью инструмента восстановления, иногда чистая переустановка — это путь. Мы рекомендуем вам удалить все связанные файлы и записи реестра после удаления игры. Таким образом, вы можете начать с нуля. Если вы не уверены, как переустановить Hearthstone, выполните следующие действия:

  1. Откройте клиент Battle.net, щелкните правой кнопкой мыши на Hearthstone и удалите его.
  2. Перейдите в Program Files и AppData и удалите связанные файлы.
  3. Вернитесь к клиенту и переустановите Hearthstone.
Читайте также:  Не могу взять легенду Hearthstone

Вот и все. Мы надеемся, что вы найдете эти решения полезными и, наконец, решите проблемы, связанные с неудачным запуском.

Есть ли у вас какие-либо дополнительные решения? Если вы это сделаете, пожалуйста, поделитесь ими с нами в разделе комментариев.

Источник: ru.node-tricks.com

Hearthstone: Распространенные неполадки с подключением и задержкой

Мы постоянно работаем над усовершенстWowанием доступных источников информации об устранении технических затруднений в наших играх.

Неполадки с подключением — это достаточно частое явление во время игры, и мы бы хотели предложить информацию о том, что провоцирует подобные затруднения и как их можно устранить.

Информационные ресурсы о неполадках с подключением

Большинство неполадок с подключением бывают вызваны схожими причинами, но наиболее оптимальные шаги, которые необходимо предпринять в каждом из случаев, могут различаться в зависимости от того, с каким именно затруднением вы столкнулись и когда это произошло. Если вы видите сообщение об ошибке при отключении, вы можете поискать номер ошибки здесь. Так вы можете получить информацию, наиболее подходящую для вашей ситуации. Если вам не удается найти информацию о вашем номере ошибки с помощью представленной выше ссылки, перечисленные ниже статьи могут помочь устранить большинство неполадок.

1.Отключения от игры в Hearthstone
2. Невозможно подключиться к Hearthstone
3. Задержки во время игры в Hearthstone

FAQ

Почему неполадки с подключением возникают только в играх Blizzard?

Для этого есть множество потенциальных причин. Поврежденные данные в файлах игры могут провоцировать и затруднения с подключением, и ошибки и зависания клиента. Некоторые программы могут конфликтовать с игрой за использование сетевых драйверов или поглощать всю пропускную способность канала, из-за чего подключение к игровым серверам может замедляться или прерываться. Ко всему прочему, все ресурсы, к которым вы подключаетесь через интернет, расположены в разных географических локациях.

Даже два дата-центра, находящиеся в одном городе, могут использовать разных пиринг-партнеров для подключения. Сравнивать две разные игры или сервиса неуместно, потому как вы наверняка будете подключены к нашим серверам по иному маршруту. Если на маршруте подключения между вами и нашими серверами возникают затруднения, в таком случае, как правило, следует обратиться к провайдеру для их устранения (именно поэтому мы просим проводить тестирование подключения в тех случаях, когда у вас возникают продолжительные неполадки с подключением).

Впрочем, не исключена и вероятность возникновения неполадок на наших серверах, но мы стараемся сообщить о них как можно быстрее в строке горячих новостей в приложении Blizzard и непосредственно в игре, а также на нашем канале BlizzardCSEU_RU в Twitter. Если вы подозреваете, что ошибка возникает именно из-за сбоев на серверах, проверьте для начала эти источники, прежде чем приступать к устранению неполадки.

У меня высокая скорость подключения, так почему в игре такая большая задержка?

Интернет провайдеры, говоря о скорости подключения, подразумевают пропускную способность. Пропускная способность — это характеристика, измеряющая как быстро могут быть загружены или отправлены данные. Если вы представите данные в виде потока воды, высокая пропускная способность — это все равно что широкая труба для обеспечения вашего дома водой, т.е. при достаточном напоре большой объем воды может поступать очень быстро.

Задержка, с другой стороны, определяет, как быстро вы получаете информацию, независимо от пропускной способности. Пользуясь прежней метафорой, высокая задержка — это что-то, что вызывает снижение напора. Возможно, труба, проведенная к вашему дому, весьма хороша, но где-то в городской системе водоснабжения возникла утечка, или произошло засорение трубы, ведущей к вашему жилому комплексу.

Читайте также:  Как повысить fps Hearthstone

У вас все еще есть возможность получать данные в заявленном объеме, но вы не получаете их из-за того, что что-то мешает этому потоку информации. Когда мы рассматриваем случаи с высокой задержкой, нам необходимо определить, что именно приводит к тому, что вы получаете информацию медленно.

Почему в качестве возможного решения вы предлагаете отключить программы безопасности, такие как антивирус и фаервол, если раньше они нормально работали вместе с игрой?

Это связано с тем, как часто обновляются наши игры и программы безопасности. Обычно мы выпускаем много обновлений и исправлений для устранения ошибок и добавления нового контента для вашего удовольствия. Антивирусные программы и фаерволы также достаточно часто выпускают множество обновлений определений для защиты вашего компьютера от новейших угроз. Затруднение возникает из-за одной или двух причин. Иногда наши обновления могут приводить к тому, что программы безопасности ошибочно воспринимают наши игры как угрозы.

В других случаях определенная сборка клиента ошибочно добавляется в список «плохих» программ. Это может значить, что вы просто случайно ответили «нет» на запрос от программы безопасности о возможности подключения для игры, или что антивирус ошибочно пометил игру как вредоносную программу. Обновление программ безопасности и их отключение или удаление, если остальное не сработало, может помочь исключить эту возможность.

Почему я могу стримить и загружать файлы с других сайтов без каких-либо трудностей, но при этом у меня возникают неполадки с определенными играми?

Ответ на этот вопрос состоит из двух частей. Во-первых, стриминговые сервисы могут буферизировать информацию. Это означает, что они предоставляют информацию вашему компьютеру раньше, чем вы ее видите, обычно за 30 секунд или даже несколько минут. Онлайн-игры в «живом мире» (как Hearthstone) должны передавать информацию незамедлительно, чтобы вы могли сразу же на это отреагировать.

Ведь если вы будете видеть устаревшую информацию, это может означать, что ход уже вновь перешел вашему оппоненту. Когда речь идет о загрузке, прямая загрузка может быть прервана и в большинстве случаев будет продолжена, когда подключение восстановится. Hearthstone постарается сделать это, но если отключение длилось очень долго, вы будете полностью отсоединены от серверов.

Во-вторых, старайтесь отключать подобного рода сервисы в первую очередь, если вы обнаружили неполадки с подключением. Любые программы, занимающие канал, могут провоцировать затруднения с подключением (или же усугублять их, если они не являются их основной причиной).

Почему мне нужно переходить на прямое подключение, когда WiFi отлично работает с остальными программами?

По большей части объяснение этому уже было дано в ответе на предыдущий вопрос, поэтому обязательно ознакомьтесь с ним в первую очередь.

WiFi по своей природе менее стабильно, чем прямое подключение по кабелю, т.к. на него могут влиять различные внешние факторы, начиная от физических преград (стены, стекла и т.д.), других типов волн (микроволны и т.д.) и до неполадок с питанием компьютера.

WiFi- и USB WiFi-оборудование в большинстве случаев также больше подвержено сбоям, нежели Ethernet-кабель. Если Ethernet-кабель или Ethernet-порт не были повреждены, они могут работать без перебоев в течение всего срока службы вашего компьютера/маршрутизатора. WiFi-передатчики или приемники устроены сложнее, и могут устаревать со временем.

Самый простой способ определить, является ли WiFi причиной неполадок, — это прямое подключение к вашему модему или маршрутизатору через Ethernet. Пожалуйста, имейте в виду, что мы не поддерживаем беспроводное подключение напрямую, поэтому вам следует посоветоваться с другими игроками на этом форуме относительно оптимизации беспроводного подключения, если вы обнаружите, что причина неполадок именно в WiFi.

Почему у меня полностью отключается интернет, когда меня отключает от Hearthstone или других игр Blizzard?

Читайте также:  Хартстоун потасовка что это такое

Как правило, это говорит о неполадках в локальной сети. Когда ваш интернет отключается, чаще всего это означает, что произошел отказ сетевых драйверов или программного обеспечения или что оборудование было перегружено данными. Если вы столкнулись с подобным, в первую очередь вам следует сосредоточиться на следующем:

  • обновление драйверов и программного обеспечения
  • перезагрузка сетевого оборудования
  • переход на прямое подключение через кабель
  • обход или замена сетевого оборудования (модем или маршрутизатор)

Более подробно эти шаги описаны в данной статье Вам может потребоваться обратиться к своему интернет-провайдеру, если неполадка сохранится.

Что делать, если вам нужна дополнительная помощь?

Бывает сложно самостоятельно разобраться с неполадками. К счастью, и сообщество игроков, и представители поддержки будут рады помочь определить проблему. Если вы предпочтете обратиться к игрокам, создайте тему и предоставьте в ней следующие данные:
1. WinMTR-тесты до каждого из серверов Hearthstone — запускайте тестирование в тот промежуток времени, когда вы наблюдаете неполадки. Если программе удастся застать отключение во время тестирования, это облегчит поиск проблемы.

2. Тесты traceroute и pathping, проведенные во время наблюдения неполадок в игре или сразу после отключения.

3. Тест Looking Glass — запустите его во время возникновения затруднений.

4. Перечень уже опробованных решений.

5. Текст сообщения об ошибке или ее код. Описание того, что вы делали, когда возникла неполадка, и как именно она проявляется.

Пожалуйста, имейте в виду, что не на все темы смогут ответить представители поддержки или Ценные участники форума. Если вам нужна незамедлительная персональная помощь от гейм-мастера, вы можете отправить запрос, открыть сетевой чат или оставить заявку на обратный звонок. Удостоверьтесь, что при отправке запроса вы включили в него всю перечисленную выше информацию, а также прикрепили системные файлы — это ускорит поиск решения.

Примечание: пожалуйста, не копируйте все содержимое системных файлов в ваше сообщение на форуме. Если вам необходимо предоставить эти файлы, пожалуйста, загрузите их на внешний ресурс (например, Pastebin) и опубликуйте ссылку на них в своем ответе.

Источник: natpagle.ru

Как исправить сообщение «При запуске игры произошла ошибка» в Hearthstone

Гайды

Автор Marusya На чтение 2 мин Просмотров 366 Опубликовано 9 марта, 2022

Изображение предоставлено Blizzard

Хотя Hearthstone может быть замечательной и сложной игрой, есть несколько вещи, которые не приносят радости игроку. Одной из них являются ошибки и ошибки, которые игроки получают во время игры в Hearthstone.

Очень распространенной из них является сообщение об ошибке «При запуске игры произошла ошибка». В этом руководстве мы рассмотрим, как исправить именно это.

Как исправить сообщение об ошибке при запуске игры в Hearthstone

Там Есть два очень распространенных способа, которыми игроки получают эту ошибку:

Стандартный режим и Дуэли

Вы можете получить эту ошибку, когда стоите в очереди для игры с использованием недопустимой колоды. Вы можете легко исправить эту проблему, просто удалив колоду, а затем заново создав ее вручную. Теперь попробуйте еще раз встать в очередь, чтобы убедиться, что ошибка больше не появляется.

Кроме того, обязательно проверьте список своей колоды на предмет наличия запрещенных карт для формата, в котором вы играете. .Если это так, немедленно замените запрещенную карту и попробуйте еще раз встать в очередь, после чего ошибка не должна появляться, если все было сделано правильно.

Fireside Gathering

Это сообщение об ошибке также может появиться, если вы присоединились к предстоящему мероприятию Fireside Gathering, которое должно состояться в будущем. Чтобы решить эту проблему, просто покиньте Fireside Gathering.

Для этого откройте меню «Общение», выберите мероприятие Fireside Gathering, а затем выберите пункт «Покинуть» в раскрывающемся меню. Теперь вы сможете нормально играть. Не волнуйтесь, вы все еще можете присоединиться к предстоящему собранию Fireside Gathering, когда оно должно состояться.

Источник: guideer.ru