Как вернуть деньги за подписку world of warcraft

Можно ли вернуть деньги за подписку WOW?

Как правило, мы не возвращаем денежные средства за подписку в World of Warcraft, однако вы можете отправить запрос, чтобы проверить, возможно ли сделать исключение. Более подробная информация об отмене подписки может доступна на странице Отмена подписки World of Warcraft.

Как посмотреть сколько осталось подписки wow?

Чтобы просмотреть историю подписки, зайдите на страницу История платежей.

Сколько золота стоит жетон WoW?

Жетон WoW позволяет игрокам приобретать игровое время World of Warcraft за деньги и продавать его за игровое золото на аукционе, либо вы можете купить жетон за золото на аукционе и использовать его для добавления 30 дней игрового времени или 550 рублей / 13 евро / 10 фунтов на Кошелек Blizzard.

Сколько стоит подписка WoW classic?

Для этого вам нужно сначала приобрести игру, что довольно просто. WoW Classic будет входить в базовую подписку WoW. Это означает, что вам не нужно платить за игру заранее, как в текущей игре. Classic включен в стоимость подписки за 549 рублей в месяц, которую вы, возможно, уже приобрели, чтобы играть в игру сейчас.

Blizzard -Можно ли вернуть деньги за покупку????/

Можно ли отменить покупку в батл нет?

Вы можете отменить подписку в любое время, нажав на кнопку «Отмена подписки» на странице управления учетной записью игры до истечения текущего периода подписки.

Как вернуть деньги за покупку в battle net?

Для начала перейдите на общую страницу поддержки. Здесь вы увидите список игр и мероприятий Blizzard. Выберите игру, которую вы хотите вернуть или в который вы совершили внутриигровую покупку, которую хотите отменить. Теперь перейдите в раздел “Оплата” (1) и кликните по синей кнопке “Связаться с поддержкой”(2).

Как вернуть деньги за WoW shadowlands?

Пользователям, желающим запросить возврат средств за World of Warcraft Shadowlands, следует обратиться в службу поддержки Blizzard.

Можно ли вернуть деньги за покупку в battle net?

Вы можете подать запрос на возврат средств через поддержку. Однако, хотел бы заметить, что возврат средств осуществляется только в порядке исключения и индивидуально, если Вы уже осуществили доступ в игру. Убедительно прошу администрацию Blizzard вернуть мне денежные средства за купленную мной игру.

Можно ли вернуть деньги за покупку Overwatch?

Справа среди них есть иконка с надписью «Возвращение средств». Нажав на нее, выберите функцию «Возвращение игры» и выполните «Запрос через сайт». Отказаться от использования Overwatch и осуществить запрос на возврат денег можно в течение 14 дней после покупки.

Что значит платеж отозван?

Это значит, что деньги и не списывали с Вашего счета. Было произведено только холдирование. Эту операцию называют также временной блокировкой, резервированием или замораживанием суммы на счете карты.

Можно ли отменить предзаказ shadowlands?

Можно ли отменить предзаказ?

Вы можете отменить один или несколько элементов в заказе или предзаказе Microsoft Store перед оплатой или отправкой продукта. Перейдите в журнал заказов и найдите заказ или предзаказ. Нажмите кнопку Отменить элемент рядом с элементом, который вы хотите отменить.

Как вернуть деньги за Warcraft 3 : Reforged ( Возврат средств Warcraft III быстрая инструкция)

Как вернуть деньги с кошелька Blizzard?

Ограничения кошелька Blizzard

1. Вы можете пополнить кошелек Blizzard при помощи доступных способов оплаты или жетона WoW.
2. Средства, зачисленные на кошелек Blizzard, не могут быть возвращены (за некоторыми исключениями, установленными законодательством), и вы не можете обналичить эти средства.

Как с помощью QIWI купить wow?

World of Warcraft

1. Выберите услугу или товары, которые вы хотели бы получить.
2. В списке способов оплаты выберите QIWI Кошелек.
3. Введите номер телефона и оплатите покупку с баланса кошелька.

Источник: ironset24.com

Политика возврата средств Blizzard

Мы верим в нашу миссию по созданию грандиозных развлечений и хотим, чтобы вы были уверены, что получаете продукт и поддержку, которых ожидаете от Blizzard.

Если вы передумали относительно недавней покупки или еще не использовали ее, мы постараемся помочь вам вернуть деньги.

Мы можем отозвать право на возврат средств в случае злоупотребления настоящей политикой, например повторных запросов на возврат средств за один и тот же продукт. Это же касается и нарушения Кодекса поведения в игре или Лицензионного соглашения с конечным пользователем.

Как запросить возврат средств

Обычно вы можете запросить возврат автоматически, используя наш сайт поддержки и выбрав соответствующую игру или продукт.

Обычно мы возвращаем деньги за покупки, используя метод оплаты, использованный для первоначальной транзакции. В некоторых случаях, например когда возмещение на первоначальный способ оплаты невозможно, мы можем предоставить возмещение средств в виде Баланса Battle.net.

Если автоматизированная услуга не отвечает вашим потребностям, можете обратиться за помощью в нашу службу поддержки.

Правила возврата средств

Игры и дополнения

Мы возвращаем средства за оплаченные игры или расширения в течение 14 дней с момента покупки, если вы не играли более двух часов.

• World of Warcraft и ее расширения (Battle for Azeroth, Shadowlands)
• Diablo III и ее расширения (Reaper of Souls, Rise of the Necromancer)
• Overwatch
• Warcraft III: Reforged
• StarCraft: Remastered
• Diablo II: Resurrected

Внутриигровые элементы

Мы возвращаем средства за большинство элементов, которые вы покупаете за реальные деньги и используете или получаете в игре в течение 14 дней с момента покупки, если вы не потребовали, не открыли этот элемент или не использовали его иным образом.

• Контейнеры в Overwatch
• Питомцы и средства передвижения в World of Warcraft
• Повышение уровня персонажа в World of Warcraft
• Жетоны WoW
• Командиры и наборы заданий StarCraft II
• Бусты в Heroes of the Storm

Комплекты карт Hearthstone, герои, приключения и пропуски возврату не подлежат. Жетоны WoW, выставленные на аукционе, возврату не подлежат. Открытие отдельного элемента в рамках покупки большого набора считается получением этого набора.

Кошелек Blizzard и виртуальная валюта

Мы вернем вам средства за покупки Баланса Blizzard и «Виртуальной валюты» в течение 14 дней с момента покупки, если вы еще не потратили эту валюту. Термин «Виртуальная валюта» применяется только к внутриигровой валюте, купленной за реальные деньги.

• Кристаллы в Heroes of the Storm
• Жетоны Overwatch League

Игровые услуги World of Warcraft

Мы возвращаем средства за определенные услуги World of Warcraft в течение трех дней с момента покупки.

• Смена расы, имени или фракции
• Перенос персонажей
• Переименование гильдии

В результате возврата услуга, полученная вашим персонажем или гильдией, будет отменена.

Подписки

Мы возвращаем средства за все неиспользованные подписки World of Warcraft в течение 14 дней с момента покупки.

Мы не возмещаем средства за время подписки, потерянное из-за приостановки и/или постоянного закрытия учетной записи. В случае постоянного закрытия и приостановки учетных записей на срок более 15 дней мы отменяем предстоящие повторяющиеся подписки.

Предварительные покупки

Обычно мы возвращаем деньги за любую предварительно купленную игру или продукт до их выпуска, если вы не играли в игру или дополнение более двух часов в рамках раннего доступа к предварительной покупке.

Некоторые исключения могут применяться в случаях, когда предварительная покупка включает внутриигровые преимущества, которые могут быть востребованы для других продуктов. Если вы уже активировали или использовали эти дополнительные преимущества, покупка не подлежит возврату.

Подарочные покупки

Мы возвращаем средства за невостребованные подарки в течение 14 дней по запросу покупателя. Если получатель активировал, но еще не использовал подарок, получатель должен запросить возврат средств. Остальные ограничения на возврат средств по-прежнему применяются согласно указанным выше условиям.

Соответствующий критериям возврат средств за подарки осуществляется первоначальному покупателю.

Возврат средств за покупки у третьих сторон

Мы можем предоставить возмещение средств только за покупки, сделанные на нашей собственной платформе. Это включает в себя магазин Blizzard, приложение Battle.net и внутриигровые покупки.

Мы не можем возмещать средства за игры, внутриигровые элементы или продукты, приобретенные в магазинах или у других онлайн-продавцов и в онлайн-магазинах, в том числе на мобильных устройствах или консолях. На покупки, совершенные через Amazon, Apple, Google, Nintendo, PlayStation, Xbox и т. д., распространяется политика возврата средств этого продавца.

Политики возврата средств BlizzCon

Подробную информацию см. на нашем веб-сайте BlizzCon.

Возврат средств в Gear Store

Политика возврата средств и процесс поддержки Blizzard Gear Store описаны в Blizzard Gear Store.

Региональные ограничения

Примечание. Настоящая политика не действует в Корее и в Китае. Пожалуйста, ознакомьтесь с местной документацией, чтобы узнать о процедурах в этих регионах.

Последняя редакция: 12 ноября 2021 г.

Источник: www.blizzard.com

Как вернуть деньги за подписку

В этой статье мы расскажем, как вернуть средства за подписку, в том числе на таких популярных сервисах, как Google Play, Apple, Яндекс.Плюс, Иви и Литрес.

Автор, юрист с опытом 5+

Многие интернет-сервисы, работающие по модели подписки, требуют от пользователя ввести данные банковской карточки, которая будет привязана к аккаунту. Это, безусловно, упрощает процесс получения услуг. Но при этом можно не заметить, как с карточки начнут производиться нежелательные списания. В этой статье мы расскажем, как вернуть деньги за подписку.

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

Оглавление

• Сняли деньги за подписку. Как вернуть?
• Можно ли вернуть деньги за подписку в приложении
• Возврат денег за подписку в различных сервисах

Сняли деньги за подписку. Как вернуть?

Единых правил, которые бы регулировали процедцуру возврата денег за подписку, в России на данный момент нет. Подписка на сервис — это услуга, а значит к ней применяются требования Закона о защите прав потребителей (глава III). Кроме того, нужно внимательно читать условия пользовательского соглашения.

Пользовательское соглашение покупатели чаще всего пролистывают и просто ставят галочку напротив «Согласен». Если не хотите читать большой документ полностью, мы все же советуем обращать внимание на пункты об оплате услуг, отказе от подписки и возврате денежных средств.

Помните, что от подписки как от услуги вы можете отказаться в любой момент. Такое право предоставлено всем потребителям в соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей, а также в соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ.

Помните, что есть одно условие. При отказе вы должны будете возместить сервису фактически понесенные им расходы. Что это значит на практике? Из суммы возврата вычтут плату за дни, в которые вы уже пользовались подпиской.

Но есть и ситуации, в которых вы можете отказаться от подписки и рассчитывать на возврат всей суммы. Вот несколько примеров:

• приложение не открывается, происходит сбой;
• в приложении есть ошибки: контент низкого качества, функции приложения не соответствуют описанию, приложение не загружается и т.д.;
• вы покупали приложение с намерением слушать/смотреть определенный контент, но это контент по каким-то причинам был удален из приложения;

Согласно статье 29 Закона о защите прав потребителей при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

Связаться с сервисом и попросить возврат полной суммы вы можете и в следующих ситуациях:

• вы оформили подписку по ошибке;
• вы не совершали покупку (например, телефон был украден, либо злоумышленники завладели данными банковской карты).

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг. Укажите в претензии сумму, которую вы заплатили за подписку, причину возврата, недостатки подписки. К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т.д.

После этого подпишите претензию, отсканируйте и отправьте продавцу по электронной почте. В зависимости от интернет-сервиса, который снял деньги, можно выбрать и более удобный способ связи:

• через личный кабинет;
• через службу поддержки.

В течение какого времени сервис должен вернуть деньги?

Требования потребителя о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (пункт 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей).

Если служба поддержки сервиса, который снял с вас деньги, не реагирует на вашу претензию (заявление о возврате), то вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в Интернете, выбрав соответствующее территориальное подразделение по месту нахождения продавца (его юридический адрес можно найти на сайте или в пользовательском соглашении).

Помните, что помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде.

У вас уже есть конкретные вопросы относительно возврата денег за подписку? Тогда скорее открывайте наше готовое решение «Вернуть деньги за подписку». А заполнив форму ниже вы сразу можете связаться с нашими юристами.

%%type:widget, id:content_pay, name:order-quiz%%

Мы посмотрели на общие правила возврата. Теперь давайте рассмотрим процедуру возврата применительно к популярным приложениям и сервисам.

Можно ли вернуть деньги за подписку в приложении

Google Play

В соответствии с Правилами возврата платежей Google Play процедура возврата средств зависит от продукта, причины возврата и времени обращения.

Прошло не более 48 часов с момента, когда списали деньги

Если с момента оплаты приложения или покупки в нем прошло не более 48 часов, то вернуть деньги несложно. Нужно лишь быстро оформить заявку онлайн, указав данные Google-аккаунта, в котором была совершена покупка. Далее через Историю заказов выбрать нужную подписку, нажать кнопку «Запросить возврат средств» или «Сообщить о проблеме» и в открывшейся форме подробно описать причину возврата.

Обычно решение принимается быстро, но на сайте указано, что решение более сложных вопросов может занять до четырех рабочих дней. Если проблема связана не просто со случайной оплатой, а с ненадлежащим качеством контента, то сервис может предложить обратиться напрямую к разработчику приложения (его контактные данные обычно содержатся на странице приложения в Google Play в разделе «Дополнительная информация»).

Средства списаны с карты, хотя вы покупку не совершали

В данной ситуации обратиться в Google можно в течение 120 дней с момента транзакции. Это можно сделать либо через Историю заказов и форму запроса из предыдущего пункта либо через специальный раздел «Сообщить о несанкционированной покупке» (например, если в выписке по карте вы нашли списания, начинающиеся с комбинации GOOGLE*название приложения).

Возврат некоторых подписок

Что касается подписки на Google Music, то согласно правилам после начала действия подписки (например, начала нового месяца, который был оплачен) вернуть платеж уже нельзя. Отказаться от подписки удастся лишь на будущее. Доступ к контенту будет сохранен до конца оплаченного периода.

Платная подписка на YouTube Premium (YouTube Music Premium) может быть отменена в любой момент. После отмены плата перестает взиматься, но деньги за оставшийся период (часть стоимости) назад не вернут. Просто доступ к сервису будет открыт до конца платежного цикла. Запросить возврат средств (форма для возврата в Интернете) можно в случае, если с купленной подпиской возникнут проблемы (не было доступа, возникали ошибки, ненадлежащее качество и т.д.).

Кроме того, Google возвращает средства только за активные подписки, но не за истекшие. К примеру, вы по ошибке подписались на полгода, но только после окончания этого периода решили вернуть всю сумму сразу и обратились в службу поддержки Google. В этой ситуации вероятнее всего придет отказ.

Apple

Что касается покупки подписок в магазинах App Store, iTunes Store, то тут также действует особые правила. Запросить возврат денег за подписку можно через специальный сайт http://reportaproblem.apple.com/. Для оформления запроса необходимо ввести Apple ID и пароль. Рядом с приложением/подпиской нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме».

Далее вы указываете, что хотите запросить возврат средств, и выбираете либо предложенную причину из списка (оформление подписки произошло случайно, покупка была сделана случайно и т. д.), либо собственную причину и отправляете запрос.

В течение 48 часов Apple обязан предоставить ответ. Когда деньги вернут обратно? Это будет зависеть от способа оплаты (возврат полной стоимости на банковскую карту – до 30 дней, возврат на счет Apple ID – до 48 часов).

Возврат денег за подписку в различных сервисах

Обратите внимание: в настоящее время для пользователей из России ограничена оплата покупок и продление подписок через Google Play и App Store. Нет доступа и к Премиум подписке на YouTube. Что делать? Есть несколько вариантов, например, включить VPN и оплатить покупку картой зарубежного банка (если такая есть). Недавно стало известно о возможности оплаты через подарочную карту Google Play.

Но ситуация быстро меняется. Советуем периодически проверять информацию, чтобы выбрать подходящий, а главное надежный способ оплаты.

Яндекс.Плюс

Решили воспользоваться услугами Яндекс.Плюс? Внимательно прочитайте пользовательское соглашение и условиям подписки. Так, согласно пунктам 2.9 и 2.11 Условий подписки Яндекс.Плюс пользователь соглашается на

• бессрочное оформление подписки;
• на периодическое автоматическое списание денег с его счета в оплату подписки.

Отказаться от подписки пользователь может в Личном кабинете, она прекратится со дня, следующего за последним днем оплаченного периода. А вот чтобы вернуть деньги, нужно будет обратиться в службу поддержки и заполнить специальную форму. Укажите в ней характер проблемы, данные о последнем списании денег с карты (первые и последние цифры карты, дату и время списания) и не забудьте поставить галочку напротив пункта «Я не пользовался подпиской и хочу вернуть деньги».

К заявке вы можете прикрепить необходимые документы (скриншоты из приложения банка, личного кабинета Яндекс.Плюс). Ответ должен прийти в течение нескольких дней, а срок возврата денег будет зависеть от вашего банка (обычно 5-7 дней).

Онлайн-кинотеатр Иви

Пользователь может в любой момент отказаться от подписки (ищите раздел «Управление подпиской иви» в Личном кабинете), и доступ к контенту прекратится сразу после окончания оплаченного периода (пункт 6.3 Пользовательского соглашения).

В каких случаях Иви гарантирует возврат денег?

• если услуги были оплачены, но не были оказаны в течение 30 дней из-за неполадок на сервисе, то пользователь имеет право требовать возврата уплаченной суммы;
• подписка была оформлена по ошибке;

В обоих случаях возврат производится на основании письменного заявления, направленного по почте или курьерской службой с приложением копии чека об оплате.

Сервис ЛитРес (электронные книги и аудиокниги)

Автопродление подписки на сервисе ЛитРес можно отключить через личный кабинет на сайте (или в приложении) в разделе «ЛитРес: Абонемент», нажав на кнопку «Отменить автопродление».

• Отказаться от покупки в ЛитРес можно в течение 14 дней при условии, что вы не начали чтение и не скачали электронную книгу.
• Отказаться от услуги абонемент также можно в течение 14 дней с даты совершения оплаты при условии, что вы не получали книгу из персональной подборки и не воспользовались скидкой.

Судебная практика

Суд рассматривал иск гражданки А., которая оплатила месячную подписку на ЛитРес, а затем с её карты стали автоматически списываться деньги за дальнейшую подписку. На требование о возврате списанных средств сервис не ответил. Суд первой инстанции указал, что правила об автоматическом продлении содержались в договоре публичной оферты, с условиями которого А. согласилась путем введения данных банковской карты и оплаты первого месяца подписки.

Отменить платное продление можно было в любой момент в настройках. В удовлетворении требований гражданки А. мировой суд отказал, с ним согласились суды апелляционной и кассационной инстанций (Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 12.02.2021 № 88-2551/2021).

Совет напоследок: обязательно просматривайте условия подключения и оплаты услуг сервисов и приложений, чтобы быть в курсе их платежной политики и не потерять деньги.

Но если с вами уже произошла неприятная история, воспользуйтесь нашим готовым решением «Возврат денег за подписку». Вы можете воспользоваться и опросником ниже, а затем связаться с нашими юристами. Они ответят на все вопросы и помогут.

%%type:widget, id:content_pay, name:order-quiz%%

Источник: destralegal.ru