Если ваша компания или блог стали известны широкой общественности, вы рискуете столкнуться с негативной оценкой вашего труда. Она может быть как конструктивной, так и совершенно безосновательной. Бизнесу важно управлять негативными комментариями: небольшие и качественно отработанные всплески хейта (ненависти) способны поднять интерес к бренду, но массовая враждебность пользователей заметно «ударит» по его репутации. О том, как распознать хейтеров и бороться с ними, читайте далее.
Кто такие хейтеры в интернете
Слово «хейтер» – калька с английского языка. В переводе на русский – «ненавистник». Этим термином называют пользователей, которые открыто выражают неприязнь по отношению к бренду, чьему-то творчеству, известной персоне или даже обычному человеку.
✅ РАЙМ ВСТРЕТИЛ ХЕЙТЕРОВ в Майнкрафт!
Обычно хейтеры встречаются в социальных сетях и в комментариях Youtube. Их поведение иррационально и неконтролируемо, а комментарии основаны исключительно на личной неприязни.
Причины ненависти
- Зависть. Если человек не добился своих целей, он попытается очернить тех, кто пришел к успеху.
- Личная неприязнь. Когда ненависть к кому-либо сильна, хейтер направляет силы не на улучшение своей жизни, а на разрушение чужой.
- Скука, плохое настроение. Человек, не умеющий бороться с хандрой созидательными методами, будет выплескивать негатив на других.
- Жажда внимания. Одинокие и зажатые люди в жизни с помощью хейта пытаются быть услышанными в сети.
- Самоутверждение. Некоторые пользователи ищут чужие недостатки не столько для унижения других, но чтобы подчеркнуть собственное превосходство.
Среди хейтеров много подростков, однако и взрослые люди склонны к такому деструктивному поведению.
Основные формы
Хейтеры могут проявлять себя по-разному и с разной интенсивностью:
- Ситуативный хейтинг. Всплеск негатива – единичный, обычно связан с личными проблемами пользователя, с желанием «выпустить пар». Обычно ситуативный хейтинг не несет ущерба репутации блогера и каких-либо последствий.
- Регулярный хейтинг. Пользователь постоянно следит за страницей и оставляет негативные комментарии. Свободное время такие хейтеры посвящают тому, что множат ненависть и выводят на эмоции других пользователей. Это неприятный, но не опасный контингент.
- Кибербуллинг. Хейтер не ограничивается оскорблениями, а угрожает владельцу аккаунта и другим комментаторам и/или организовывает травлю. Это опасная форма хейта. Чувствительные пользователи могут пострадать от кибербуллинга – вплоть до приобретения фобий и попыток суицида. Кроме того, никто не может гарантировать, что анонимный хейтер не воплотит свои угрозы в жизнь.
Роли хейтеров
Хейтеры применяют разные тактики выражения негатива и комбинируют их. Вот основные типажи ненавистников:
Моралфаг. Такие хейтеры обвиняют владельца страницы в неэтичном контенте или поведении. Они часто апеллируют к религии, к «светлому прошлому» и собственным представлениям о нравственности. Несмотря на показное морализаторство хейтеры часто смакуют подробности чужой личной жизни, угрожают возмездием со стороны высших сил или адскими муками.
Белое пальто. Эти комментаторы также осуждают жизнь и поведение других, но при этом раздают непрошенные советы. Часто «белопальтовые» хейтеры высказывают свое мнение в снисходительном или псевдо-дружественном тоне. Они не только нарушают личные границы, но и могут собирать вокруг себя круг солидарных пользователей.
Диванный эксперт. Хейтеры-псеводоэксперты преподносят свое мнение как истину в каком-либо вопросе – политике, экономике, медицине, психологии. Они обладают поверхностными знаниями или строят свои теории на домыслах. Однако харизматичный хейтер может привлечь на свою сторону впечатлительных подписчиков.
Граммар-наци. У таких пользователей излишне педантичное отношение к грамотности текстов. Часто они «вступают в бой», когда заканчиваются аргументы по существу. Указывая на ошибки, хейтер самоутверждается, но в то же время своими придирками он может подорвать репутацию компании.
Фанатик. В эту категорию относят радикальных приверженцев какого-либо течения – ЗОЖ, веганства, зоозащиты, экоактивизма. Они нападают на компании и блогеров, чье позиционирование идет вразрез с их ценностями. Часто они провоцируют дискуссии и, тем самым, добиваются прямо противоположного эффекта – увеличивают интерес к публикации и провоцируют активное обсуждение.
Шовинист. Неприязнь к людям по признаку национальности, пола, религии, внешности распространено в интернете. Хейтеры поддерживают оскорбительные стереотипы, распространяют домыслы о группах людей. Излишне активные комментаторы могут отпугнуть гостей страницы или, напротив, привлечь к ней внимание.
Тролль. Цель троллей – провокация. Они отвечают на комментарии, делают информационные «вбросы» для собственного развлечения или в чьих-то интересах. В отличие от других типажей тролли не всегда придерживаются того мнения, которое высказывают. Как только на троллей перестают реагировать, они уходят.
Кто может стать жертвой
Селебрити. Известные люди часто подвергаются атаке хейтеров из-за своей успешности и популярности. Некоторые завистники набирают подписчиков на волне хейта знаменитостей.
Обычные пользователи. Если у хейтера личный конфликт с пользователем, он может использовать психологическое давление через социальные сети. Хейтеры распространяют компромат, шантажируют или просто оставляют негативные комментарии.
Подростки. Самый уязвимый контингент. Тинейджеры не всегда способны различить виртуальный мир и реальность и воспринимают сетевую травлю серьезно. Для хейтеров же аккаунты подростков – благодатная почва для самоутверждения или сведения счетов. Нередко кибербуллинг заканчивается для подростка психологическими травмами.
Компании. Бизнес подвергается атаке недобросовестных конкурентов – через негативные комментарии хейтеры дезинформируют подписчиков, разрушают репутацию бренда. К хейту может привести непродуманная или провокационная маркетинговая стратегия.
Известный пример – реклама сети питания Бургер Кинг, которая содержит двусмысленные лозунги, например слоган «Смотри не обострись» в рекламе острого воппера. Из-за шовинистского и вульгарного подтекста многие потребители бойкотировали продукцию компании.
Бесплатно Электронная книга
23 действующих способа сделать свой маркетинг круче, быстрее, эффективнее, чем сейчас
Как распознать хейтера
С одной стороны, отличить хейтера от обычного недовольного пользователя несложно – у них разные приемы ведения диалога. С другой стороны, искушенные хейтеры становятся все более изобретательны в своих проявлениях негатива. Они маскируются под обычного недовольного клиента, манипулируют, незаметно склоняют других пользователей на свою сторону.
Особенности поведения хейтеров:
- Оскорбления. Комментарии таких пользователей эмоциональны и бессодержательны. Их цель – не критика, но выражение ненависти.
- Полярные суждения. Для хейтеров существует только две крайности – «отлично» и «ужасно». Они делают выводы о предмете своей ненависти, основываясь только на негативных сторонах и не учитывая позитивные.
- Отказ от конструктивного диалога. С хейтером невозможно договориться и убедить его в чем-либо. Любые аргументы и попытки решить проблему он будет отвергать.
- Нападение на других пользователей. Негатив хейтера распространяется не только на блогера или компанию, но и на комментаторов, вставших на их защиту.
- Поток комментариев. Обычно хейтеры не ограничиваются одним комментарием. Они хотят внимания, поэтому высказываются под каждым постом и отвечают другим комментаторам.
Как противостоять
Самое главное – не поддаваться эмоциям и не оправдываться перед хейтерами. Они добиваются вашей реакции и стремятся выгодно смотреться на вашем фоне. Помните, что невозможно понравиться каждому человеку, и учтите: ваша реакция на хейтеров влияет на ваш образ.
Способы борьбы с хейтерами:
- Игнорировать. Необоснованный негатив лучше оставить без внимания. Вы ничего не докажете хейтеру, но увязнете в бесполезном диалоге.
- Заблокировать. Иногда приходится выбирать между свободой мнений и общественной безопасностью. Если пользователь распространяет опасную информацию, оскорбляет и травит вас или ваших подписчиков, закройте ему доступ к странице.
- Ограничить действия. Комментарии хейтера станут невидимыми для подписчиков. Он сможет оставлять комментарии, но никому, кроме хозяина страницы, они не будут доступны.
- Дать отпор. Если вы уверены в своих риторических способностях, кратко и лаконично ответьте хейтеру. Обозначьте, что вы приветствуете критику, но не потерпите необоснованных оскорблений – вас и вашей аудитории. Так вы завоюете авторитет в глазах подписчиков и разоблачите хейтера.
Если вы или ваша компания подверглись кибербуллингу, проконсультируйтесь с психологом. Переживать хейт – это тоже профессиональный навык, и он развивается со временем.
Важно защитить бизнес не только от шквала негатива, но и от потери бюджета. Часто компании теряют деньги из-за накрутки звонков недобросовестными контрагентами или конкурентами.
Подключите Антифрод Calltouch. Сервис проанализирует телефонные номера и занесет в «Сомнительные» звонки с виртуальных номеров, одноразовых сим-карт и спам. Вы избавитесь от нецелевых обращений, оптимизируете работу колл-центра, сможете корректно выполнить аналитику рекламных кампаний и сэкономите бюджет.
Автоматически выявляет некачественные звонки, которые не приводят к продажам, а просто расходуют бюджет.
- Выявляет и тегирует сомнительные звонки от недобросовестных рекламных подрядчиков или спам
- Позволяет учитывать в отчетах только качественные обращения
- Упрощает контроль подрядчиков
Коротко о главном
Компании и известные личности часто сталкиваются с хейтерами. Это – побочный эффект популярности и успешности. Научитесь отличать конструктивную критику от негатива. Первая помогает вырасти профессионально и личностно, сформировать положительную репутацию компании. Комментарии хейтеров – результат их неудовлетворенности жизнью.
Маркетинг
Отложенный постинг в Инстаграм*: подборка программ и сервисов
Отложенный постинг в Инстаграм*: подборка программ и сервисов
Источник: www.calltouch.ru
Хейтеры – кто это такие и что значит “хейтить”
Приветствую вас, дорогие читатели! И кого только не встретишь на просторах интернета – нубы, тролли, читеры, моралфаги, хейтеры. Такое ощущение, что это перечисление обитателей сказочного леса. Но они отнюдь не волшебные герои, а вполне реальные пользователи сети. Причем встречаются вредные и злобные персонажи.
Хейтеры, например. Я пытаюсь не отставать от молодого поколения. Все-таки у меня старшая дочь активно общается в интернете. И меня заинтересовал вопрос: хейтеры – кто это такие? Чего они добиваются и как себя с ними вести?
Значение слова
Я, как представитель взрослого поколения, в поисках ответа на свои вопросы отправилась прямиком на сайт Википедии. Но, к сожалению, интернет-энциклопедия не смогла дать мне исчерпывающую информацию о хейтерах. И пришлось мне провести собственное расследование.
Итак, слово “хейтер” дословно переводится с английского как ненавистник. Сам термин произошел от глагола hate, что по-английски означает ненавидеть. Этот термин первыми начали употреблять в своих текстах рэп-исполнители. Они так называли людей, которые отрицательно отзывались об их творчестве. Затем понятие “хейтер” прочно вошло в молодежный сленг.
Теперь хейтерами называют пользователей интернета, которые активно выражают свою неприязнь, отвращение и злобу по отношению к творчеству, которое им не понравилось. При этом их критика абсолютно неконструктивна, а само чувство ненависти ничем не обосновано.
Чаще всего хейтеры встречаются в инстаграме, во вконтакте и на ютубе, где они пишут злобные комментарии, активно приправляя их нецензурной лексикой, ругают автора блога или ютуб-канала, всячески его гнобят и порочат. Вот что значит – хейтить. Свою ненависть они выражают открыто.
Не путайте хейтеров с критиками, чьи комментарии адекватны, а замечания вполне конструктивны. Когда критик озвучивает свое отношение к чему-либо, он его объясняет. У него нет необоснованной ненависти к автору или его творчеству. Можно сказать, что критик находится на стороне автора и помогает ему улучшить блог или канал, выявляя недостатки.
Комментарий критика может выглядеть примерно так: “Коряво написано, сложно читать. Слишком много грамматических ошибок в тексте. Неверно использован термин в начале поста”. Написано все по делу, без пустых негативных эмоций.
Хейтер же напишет следующим образом: “Этот бред невозможно читать! Автор, иди лечись. ” Его цель – выразить свою ненависть, оскорбить автора. Так поступают только упертые, самонадеянные люди, которые ненавидят, просто потому что ненавидят. Рационально объяснить их негативное эмоциональное отношение к автору и его творчеству невозможно.
На кого нападают хейтеры
Хейтерство стало неотъемлемым атрибутом популярности. Объектом атак становятся исключительно знаменитости или то, что хайпануло, говоря молодежным языком. Популярные исполнители, блогеры, политики, дизайнеры, известные бренды – вообщем все, что активно обсуждается в сети. В нашей стране самая многочисленная армия антифанатов, пожалуй, у Ольги Бузовой.
Если вы ведете свой блог или ютуб-канал и у вас в комментариях вдруг появились хейтеры, тогда я вас поздравляю! Вы действительно добились популярности! Ведь хейтеры обращают свое внимание только на успешных людей. Они тут же начинают писать ядовитые комментарии, создавать гадкие отзывы и генерировать отвратительный контент, чтобы посильнее задеть человека. При этом ни один антифанат, как правило, не знаком лично с тем автором, ненависть к которому он так рьяно демонстрирует в сети.
Кто может стать хейтером и почему он злится
Озлобленный хейтер может наброситься на автора канала или блога, которого не знает лично, по следующим примитивным причинам:
- личная неприязнь;
- зависть;
- плохое настроение.
Хейтерству подвержены в основном подростки с их юношеским максимализмом. У тинейджеров в принципе существует только 2 оценки любого явления – супер и отвратно. Вторая оценка чаще всего преобладает. И, конечно же, ими движет зависть. Они завидуют чужому успеху.
Особенно если популярным становится их ровесник.
Но есть в рядах хейтеров и более взрослые люди. Их мотивы могут быть следующими:
- Желание придать себе значимость. Они специально выискивают чужие недостатки, чтобы повысить чувство своего превосходства.
- Жажда славы. Чем громче они выскажут свое негативное мнение, тем больше привлекут к себе внимания.
- Отрицательное мышление. Они в принципе везде видят только плохое и стараются отметить обнаруженный негатив.
В общем, не существует логичного объяснения, почему хейтеры начинают хейтить. Они не стремятся улучшить чье-то творчество с помощью своей критики. Им гораздо важнее просто извергать из себя ненависть. Итак, истинные антифанаты обладают следующими признаками:
- лично не знакомы с “жертвой” хейтерской атаки;
- критикуют абсолютно иррационально по принципу: ну не нравишься ты мне – и все тут;
- считают свое мнение единственно правильным и неоспоримым.
Появляясь из ниоткуда, антифанаты начинают строчить комментарии, в которых пишут, что вы “отстойный” и творчество ваше такое же, и над внешностью природа сыграла злую шутку, и вообще вы во всем ошибаетесь, и жить так, как вы живете, ни в коем случае нельзя.
Как себя вести
Когда вы достигнете определенного уровня популярности в сети, у вас наряду с поклонниками появятся и антифанаты. Словно пиявки, они присосутся к вашему блогу или каналу, начнут поливать грязью вас и все то, что вы делаете. Чем эмоциональнее вы будете реагировать на их нападки, тем сильнее будет их натиск. Тут главное – ваша реакция. Если поведете себя неправильно, то вам обеспечен нервный срыв и жгучее желание бросить все к черту.
Аудитория любого блогера в расцвете его популярности состоит из следующих категорий:
- поклонники;
- антифанаты;
- равнодушные.
Поначалу их соотношение будет примерно одинаковым. На этом этапе нельзя сдаваться и давать волю эмоциям. Не стоит закрывать свой блог из-за вредных злопыхателей. Просто продолжайте дальше делать то, что вам по душе. Со временем поклонников вашего творчества останется гораздо больше, чем вредных хейтеров.
Антифанатов остается только искренне пожалеть. Ну нечем людям больше заняться! Ведь сами они ничего собой не представляют, никаких целей не добиваются. Они умеют только бестолково критиковать и продуцировать негатив.
Когда хейтеры начнут проявлять активность, я советую вам поступать следующим образом.
- Игнорировать. Основная цель антифаната – задеть вас и вызвать ответную негативную реакцию. Не поддавайтесь! Выждите сутки. В течение этого времени просто не обращайте на хейтера абсолютно никакого внимания. Он для вас не существует. Спустя 24 часа хейтер просто забудет о вас.
- Удалить или заблокировать. Если есть возможность, то лучше сразу же пресекать любые попытки хейтера оскорбить вас. Удаляйте комментарии антифаната, внесите его в “черный список”, заблокируйте сообщения от хейтеров. Никакой пользы вы от них не получите. Так что не бойтесь пропустить “ценные советы”.
- Не вступайте в диалог. Критика хейтеров лишена конструктива. Она беспощадна и необоснованна. Ваши попытки что-либо доказать антифанату обратятся в прах. Бесполезно вступать с ними в дискуссию. Если начнете спорить с хейтером, то сами рискуете скатиться до его уровня, на котором он легко задавит вас своим опытом.
- Стравить фанатов и хейтеров. Это один из самых любимых приемов очень известных блогеров. Они дают своим фанатам команду “фас”, и те бросаются в атаку. А сам блогер наблюдает за баталией со стороны. У подобных стычек сразу появляется много зрителей, а блогер получает дополнительных подписчиков и рост популярности.
Из атаки хейтеров можно извлечь выгоду. Надо отслеживать, какой контент и темы вызывают наиболее яростное и агрессивное поведение антифанатов. И затем более глубоко изучить эту тему, развить ее, чтобы поймать впоследствии волну популярности.
Помимо этого хейтеры постоянно держат блогеров в тонусе, не дают им расслабиться, учат справляться с агрессией и в целом грамотно общаться в сети. Взаимодействие с антифанатами помогает развить следующие умения:
- противодействие хамству;
- защита собственного мнения и позиции;
- отражение угроз нападения на личные идеалы и ценности.
Когда будете отвечать хейтерам, не забывайте о следующих важных моментах.
- Невозможно нравиться абсолютно всем. Недовольные найдутся всегда. И отрицательные комментарии обязательно появятся при достижении определенного уровня популярности. Ваша реакция на негатив будет формировать онлайн-образ. Так что выбирайте сами, кем вы хотите быть в сети – неуравновешенным скандальным блогером или благоразумной рассудительной личностью.
- Спорить бесполезно. Если вы хотите проверить отрицательный комментарий на наличие хейта, то просто ответьте на него один раз. Дальше дискуссия примет либо конструктивный характер, либо ее лучше сразу прекратить.
- Отключите эмоции. Чувствуете ответную ненависть по отношению к хейтерам? Что ж, их можно поздравить! Они своего добились – вывели вас из эмоционального равновесия, заставили покинуть зону комфорта и опуститься до их уровня. Не поддавайтесь на провокации!
Для закрепления всего выше прочитанного я советую вам посмотреть позитивное видео по теме статьи.
Заключение
А закончить статью мне бы хотелось фразой, которая стала в сети практически крылатым выражением: “Haters gonna hate”. Изначально ее использовали в своих текстах хип-хоп исполнители. Буквально она переводится так – хейтеры будут хейтить, или ненавистники – ненавидеть. Сейчас ее используют в значении: “плевать на мнение злопыхателей, они всегда найдут, к чему придраться, поэтому надо оставаться собой”.
А вам приходилось сталкиваться с хейтерами? Как вы реагировали на их выходки? Обязательно напишите в комментариях! Будем делиться опытом!
Источник: vsvoemdome.ru
Кто такой хейтер
Слово «хейтер» сейчас часто можно встретить в блогах и на форумах. Более того, оно нередко встречается даже в текстах песен, в особенности когда речь идет о рэпе. Наконец, увидеть его можно и в комментариях к видеороликам, выложенным в интернете.
Статьи по теме:
- Кто такой хейтер
- Кто такой хэдхантер, чем он занимается
- Что такое хардкор
Кто такие хейтеры
Слово «хейтер» произошло от английского hate, что значит «ненависть». В русском языке нет слова, аналогичного ему по значению. Хейтерами называют людей, которые открыто выражают неприязнь по отношению к человеку, книге, фильму, сериалу, песне или даже творчеству в целом, но при этом действуют агрессивно, подталкивая собеседников к конфликту. Как правило, хейтеры не могут привести подходящих аргументов, чтобы подтвердить свою точку зрения. В крайнем случае они могут не просто высказывать негативное мнение о чем-либо, но и вдобавок угрожать не угодившему им человеку насилием, клеветать на него и использовать другие подобные приемы.
Чтобы лучше понять значение слова «хейтер», следует учесть, что в большинстве случаев поводом для агрессии таких людей становится не столько желание выплеснуть негативные эмоции без всякого повода, сколько зависть, злость, вызванная чужим успехом. Многие хейтеры недовольны тем, что кто-то смог добиться признания и славы, в то время как им самим не удалось этого сделать.
В некоторых случаях хейтерами называют людей, которые вполне обоснованно и справедливо критикуют чье-либо творчество. Особенно часто это слово используют молодые «творцы», которые еще не добились никакого успеха и слишком болезненно реагируют на любые замечания в свой адрес. На самом деле такое использование термина не совсем верно. С тем же успехом можно назвать завистником опытного и успешного писателя, который дает ценные советы графоману.
Как вести себя с хейтерами
Как правило, хейтеры действуют анонимно, и в этом еще одно их отличие от людей, стремящихся к конструктивной критике и не скрывающих свое лицо. Они пишут негативные комментарии и сообщения на страницах сайтов, на почту, в личное переписке, но при этом используют ники и стараются не указывать свои настоящие данные. Это значит, что встретиться с таким хейтером и побеседовать с ним лично почти невозможно. Лучший вариант в таком случае – заблокировать человека, лишить его возможности писать вам с конкретного аккаунта. Однако не стоит забывать, что он может зарегистрироваться и под другим ником, чтобы продолжить «общение».
Лучший способ борьбы с хейтером – полное игнорирование всех его сообщений. Не получая нужной реакции в ответ, такие люди находят себе другую жертву. Не стоит обращать внимание на злые слова. Конечно, они могут задеть и даже серьезно оскорбить, но важно понимать, что на самом деле прислушиваться к мнениям хейтеров не стоит.
Совет полезен?
Статьи по теме:
- Кто такой вуайерист
- Что такое дейтинг
- Что в разных культурах обозначает поднятый средний палец
Добавить комментарий к статье
Похожие советы
- Кто такие вуайеристы
- Кого называют гурманом
- Почему русских называют «ватниками»
- Кто такие догхантеры
- Эпично: как это слово употреблять?
- Джоджо Сива: биография, творчество, карьера, личная жизнь
- Тереза Норр: биография, творчество, карьера, личная жизнь
- Какого человека называют неадекватным
- Дитер Лазер: биография, творчество, карьера, личная жизнь
- Что такое гетеро-ориентация
- Чем отличается нацизм от национализма
- Каковы причины нападок на чужой внешний вид
- Кто такие графоманы
- Что такое дейтинг
- Кто такой читер в игре
- Как ругать перед экзаменом
- Как испугать человека
- Как вылечить декоративную крысу
- Как в Турции купить одежду оптом
- Как возить вещи из Турции
- Кто такие нашисты
- Каким же был легендарный товарищ Маузер
- Как называется охотник без лицензии, нарушающий закон
- Как искупить свой грех за прелюбодеяние
Новые советы от КакПросто
Рекомендованная статья
Какого числа начинается Великий пост в 2018 году в России
Православная Церковь выделяет определенные промежутки времени для духовного осмысления своей жизни. Эти периоды в церковной.
Источник: www.kakprosto.ru