Мы постоянно работаем над усовершенстWowанием доступных источников информации об устранении технических затруднений в наших играх.
Неполадки с подключением — это достаточно частое явление во время игры, и мы бы хотели предложить информацию о том, что провоцирует подобные затруднения и как их можно устранить.
Информационные ресурсы о неполадках с подключением
Большинство неполадок с подключением бывают вызваны схожими причинами, но наиболее оптимальные шаги, которые необходимо предпринять в каждом из случаев, могут различаться в зависимости от того, с каким именно затруднением вы столкнулись и когда это произошло. Если вы видите сообщение об ошибке при отключении, вы можете поискать номер ошибки здесь. Так вы можете получить информацию, наиболее подходящую для вашей ситуации. Если вам не удается найти информацию о вашем номере ошибки с помощью представленной выше ссылки, перечисленные ниже статьи могут помочь устранить большинство неполадок.
Обзор охотника на демонов | Hearthstone
1.Отключения от игры в Hearthstone
2. Невозможно подключиться к Hearthstone
3. Задержки во время игры в Hearthstone
FAQ
Почему неполадки с подключением возникают только в играх Blizzard?
Для этого есть множество потенциальных причин. Поврежденные данные в файлах игры могут провоцировать и затруднения с подключением, и ошибки и зависания клиента. Некоторые программы могут конфликтовать с игрой за использование сетевых драйверов или поглощать всю пропускную способность канала, из-за чего подключение к игровым серверам может замедляться или прерываться. Ко всему прочему, все ресурсы, к которым вы подключаетесь через интернет, расположены в разных географических локациях.
Даже два дата-центра, находящиеся в одном городе, могут использовать разных пиринг-партнеров для подключения. Сравнивать две разные игры или сервиса неуместно, потому как вы наверняка будете подключены к нашим серверам по иному маршруту. Если на маршруте подключения между вами и нашими серверами возникают затруднения, в таком случае, как правило, следует обратиться к провайдеру для их устранения (именно поэтому мы просим проводить тестирование подключения в тех случаях, когда у вас возникают продолжительные неполадки с подключением).
Впрочем, не исключена и вероятность возникновения неполадок на наших серверах, но мы стараемся сообщить о них как можно быстрее в строке горячих новостей в приложении Blizzard и непосредственно в игре, а также на нашем канале BlizzardCSEU_RU в Twitter. Если вы подозреваете, что ошибка возникает именно из-за сбоев на серверах, проверьте для начала эти источники, прежде чем приступать к устранению неполадки.
У меня высокая скорость подключения, так почему в игре такая большая задержка?
Интернет провайдеры, говоря о скорости подключения, подразумевают пропускную способность. Пропускная способность — это характеристика, измеряющая как быстро могут быть загружены или отправлены данные. Если вы представите данные в виде потока воды, высокая пропускная способность — это все равно что широкая труба для обеспечения вашего дома водой, т.е. при достаточном напоре большой объем воды может поступать очень быстро.
SilverName. ОШИБКА ИЛИ АНЛАКИ? Сильвернейм Hearthstone
Задержка, с другой стороны, определяет, как быстро вы получаете информацию, независимо от пропускной способности. Пользуясь прежней метафорой, высокая задержка — это что-то, что вызывает снижение напора. Возможно, труба, проведенная к вашему дому, весьма хороша, но где-то в городской системе водоснабжения возникла утечка, или произошло засорение трубы, ведущей к вашему жилому комплексу.
У вас все еще есть возможность получать данные в заявленном объеме, но вы не получаете их из-за того, что что-то мешает этому потоку информации. Когда мы рассматриваем случаи с высокой задержкой, нам необходимо определить, что именно приводит к тому, что вы получаете информацию медленно.
Почему в качестве возможного решения вы предлагаете отключить программы безопасности, такие как антивирус и фаервол, если раньше они нормально работали вместе с игрой?
Это связано с тем, как часто обновляются наши игры и программы безопасности. Обычно мы выпускаем много обновлений и исправлений для устранения ошибок и добавления нового контента для вашего удовольствия. Антивирусные программы и фаерволы также достаточно часто выпускают множество обновлений определений для защиты вашего компьютера от новейших угроз. Затруднение возникает из-за одной или двух причин. Иногда наши обновления могут приводить к тому, что программы безопасности ошибочно воспринимают наши игры как угрозы.
В других случаях определенная сборка клиента ошибочно добавляется в список «плохих» программ. Это может значить, что вы просто случайно ответили «нет» на запрос от программы безопасности о возможности подключения для игры, или что антивирус ошибочно пометил игру как вредоносную программу. Обновление программ безопасности и их отключение или удаление, если остальное не сработало, может помочь исключить эту возможность.
Почему я могу стримить и загружать файлы с других сайтов без каких-либо трудностей, но при этом у меня возникают неполадки с определенными играми?
Ответ на этот вопрос состоит из двух частей. Во-первых, стриминговые сервисы могут буферизировать информацию. Это означает, что они предоставляют информацию вашему компьютеру раньше, чем вы ее видите, обычно за 30 секунд или даже несколько минут. Онлайн-игры в «живом мире» (как Hearthstone) должны передавать информацию незамедлительно, чтобы вы могли сразу же на это отреагировать.
Ведь если вы будете видеть устаревшую информацию, это может означать, что ход уже вновь перешел вашему оппоненту. Когда речь идет о загрузке, прямая загрузка может быть прервана и в большинстве случаев будет продолжена, когда подключение восстановится. Hearthstone постарается сделать это, но если отключение длилось очень долго, вы будете полностью отсоединены от серверов.
Во-вторых, старайтесь отключать подобного рода сервисы в первую очередь, если вы обнаружили неполадки с подключением. Любые программы, занимающие канал, могут провоцировать затруднения с подключением (или же усугублять их, если они не являются их основной причиной).
Почему мне нужно переходить на прямое подключение, когда WiFi отлично работает с остальными программами?
По большей части объяснение этому уже было дано в ответе на предыдущий вопрос, поэтому обязательно ознакомьтесь с ним в первую очередь.
WiFi по своей природе менее стабильно, чем прямое подключение по кабелю, т.к. на него могут влиять различные внешние факторы, начиная от физических преград (стены, стекла и т.д.), других типов волн (микроволны и т.д.) и до неполадок с питанием компьютера.
WiFi- и USB WiFi-оборудование в большинстве случаев также больше подвержено сбоям, нежели Ethernet-кабель. Если Ethernet-кабель или Ethernet-порт не были повреждены, они могут работать без перебоев в течение всего срока службы вашего компьютера/маршрутизатора. WiFi-передатчики или приемники устроены сложнее, и могут устаревать со временем.
Самый простой способ определить, является ли WiFi причиной неполадок, — это прямое подключение к вашему модему или маршрутизатору через Ethernet. Пожалуйста, имейте в виду, что мы не поддерживаем беспроводное подключение напрямую, поэтому вам следует посоветоваться с другими игроками на этом форуме относительно оптимизации беспроводного подключения, если вы обнаружите, что причина неполадок именно в WiFi.
Почему у меня полностью отключается интернет, когда меня отключает от Hearthstone или других игр Blizzard?
Как правило, это говорит о неполадках в локальной сети. Когда ваш интернет отключается, чаще всего это означает, что произошел отказ сетевых драйверов или программного обеспечения или что оборудование было перегружено данными. Если вы столкнулись с подобным, в первую очередь вам следует сосредоточиться на следующем:
- обновление драйверов и программного обеспечения
- перезагрузка сетевого оборудования
- переход на прямое подключение через кабель
- обход или замена сетевого оборудования (модем или маршрутизатор)
Более подробно эти шаги описаны в данной статье Вам может потребоваться обратиться к своему интернет-провайдеру, если неполадка сохранится.
Что делать, если вам нужна дополнительная помощь?
Бывает сложно самостоятельно разобраться с неполадками. К счастью, и сообщество игроков, и представители поддержки будут рады помочь определить проблему. Если вы предпочтете обратиться к игрокам, создайте тему и предоставьте в ней следующие данные:
1. WinMTR-тесты до каждого из серверов Hearthstone — запускайте тестирование в тот промежуток времени, когда вы наблюдаете неполадки. Если программе удастся застать отключение во время тестирования, это облегчит поиск проблемы.
2. Тесты traceroute и pathping, проведенные во время наблюдения неполадок в игре или сразу после отключения.
3. Тест Looking Glass — запустите его во время возникновения затруднений.
4. Перечень уже опробованных решений.
5. Текст сообщения об ошибке или ее код. Описание того, что вы делали, когда возникла неполадка, и как именно она проявляется.
Пожалуйста, имейте в виду, что не на все темы смогут ответить представители поддержки или Ценные участники форума. Если вам нужна незамедлительная персональная помощь от гейм-мастера, вы можете отправить запрос, открыть сетевой чат или оставить заявку на обратный звонок. Удостоверьтесь, что при отправке запроса вы включили в него всю перечисленную выше информацию, а также прикрепили системные файлы — это ускорит поиск решения.
Примечание: пожалуйста, не копируйте все содержимое системных файлов в ваше сообщение на форуме. Если вам необходимо предоставить эти файлы, пожалуйста, загрузите их на внешний ресурс (например, Pastebin) и опубликуйте ссылку на них в своем ответе.
Источник: natpagle.ru
The Hearthstone застрял на поиске соперника исправление
Залипание при поиске соперника — частая проблема игроков Hearthstone. Залипание происходит, когда процесс подбора игроков Hearthstone не может подобрать им соперников. Несмотря на то, что процесс обычно подбирает игроков приблизительно, когда подходящий соперник не найден, игроки часто застревают, поскольку колесо поиска непрерывно вращается. В некоторых случаях кнопка отмены вообще исчезает.
Эта ошибка вызвана различными факторами:
- Проблема с маршрутизатором, которая влияет на соединение
- Графический сбой
- Игра на нескольких мониторах
- Ошибка при подборе игроков
- Внутриигровые настройки Hearthstone.
Как исправить ошибку
Обычно эта ошибка приводит к появлению в Hearthstone скрытого противника или пустого экрана. Вы можете справиться с этой ситуацией, выполнив несколько заданий без риска для ваших пакетов карт.
Перезапустите игру
Для начала рекомендуется выполнить такую первичную операцию, как немедленная отмена игры при возникновении ошибки подбора. Затем перезапустите игру. Вы также можете закрыть приложение и запустить его заново.
Настройте разрешение экрана при загрузке
Еще одна кратковременная задача — нажать Alt + Enter во время загрузки игры. После этого вы можете настроить размер экрана, чтобы устранить графические ошибки.
Используйте одну дисплейную платформу
Для того чтобы убедиться в отсутствии ошибок при загрузке в очереди, рассмотрите возможность использования платформы с одним дисплеем. Мультидисплейная платформа требует больше оборудования, что может нарушить функциональность вашего устройства.
Проблемы с подключением к серверу
Наиболее распространенной причиной ошибки Hearthstone matchmaking обычно является проблема в серверах или маршрутизаторах. Например, игроки из стран ЕС часто сообщают об ошибке подбора при одновременной игре. В таких случаях крайне важно сменить сервер. Кроме того, свяжитесь с вашими сетевыми провайдерами и сообщите о проблемах с подключением.
При устранении ошибки поиска соперника рассмотрите возможность перезапуска сервера и промывки системы доменных имен (DNS). Этот прием является частью долгосрочного решения проблемы.
Убедитесь, что вы дали игре все разрешения
Еще одна важная задача — пройтись по встроенным настройкам игры и убедиться, что все чисто. Не менее важно зайти в настройки вашего устройства и убедиться, что игре предоставлены соответствующие разрешения. Такие разрешения подразумевают использование Hearthstone Интернета или беспроводного соединения вашего компьютера.
В целом, застревание на поиске соперника можно предотвратить в последующем игровом опыте, решив проблемы с маршрутизатором и убедившись, что настройки вашего устройства настроены в соответствии с игрой.
Гайды 04 марта 2022 0 
(1 853 голосов)
Источник: progamer.biz
Вылетают игры на Андроид, иногда вообще не запускаются [что делать?]
Вопрос от пользователя
Здравствуйте.
Подскажите, что можно сделать, если начали вылетать некоторые игры на Андроид. Пробовал их переустанавливать – не помогло. Еще иногда бывает такая штука, что игра вообще не устанавливается и не запускается (обычно эта ошибка пропадает сразу после перезагрузки телефона).
Часть вопроса вырезана.
Хотелось бы начать с того, что вылететь игра может либо из-за программных ошибок, либо аппаратных (разумеется, в статье я дам рекомендации только по решению программных).
И еще один момент : если ваш телефон ведет себя так со всеми играми, вдобавок иногда и самопроизвольно перезагружается, сделайте на всякий случай бэкап своей телефонной книги, документов, фото (просто может так стать, что в след за играми – аппарат вообще откажется загружать рабочий стол).
Теперь перейдем к практической части.
Почему вылетают некоторые игры, и что с этим делать
Игра не поддерживается вашим устройством
Возможно, банально, но одна из самых частых причин такого поведения телефона – это отсутствие поддержки игрой либо вашей версии Андроид, либо ЦП, либо модельного ряда телефона. Нередко разработчики оптимизируют свою игру лишь под конкретные версии Андроид, «забывая» о всех остальных.
Как правило, на официальном сайты игры всегда указываются ее требования к железу телефона. При проблемах с какой-то одной конкретной игрой – очень рекомендую начать именно с ознакомлением этих требований!
World of Tanks Blitz — тех. требования к игре (минимальные)
Ну а дальше, зная тех. требования, достаточно открыть информацию о телефоне и сравнить их. См. скрин ниже.
В помощь!
Как узнать характеристики телефона Андроид (какой у него процессор, сколько ядер, какая память, ОЗУ, камера, батарея и прочее).
Просмотр характеристик смартфона — Андроид 8.0/10.0
Плохая оптимизация игры, некорректная работы с кэшем
Второе, что порекомендовал бы – это попробовать очистить кэш игры. Из-за некорректной работы с кэшем ряд приложений временами ведет себя крайне нестабильно (это относится не только к играм).
Примечание . Для удаления кэша: откройте список приложений, найдите в нем нужную игру, перейдите в подраздел «Память» и нажмите кнопку «Очистить кэш» (пример на скринах ниже ).
Очистка кэша игры на Андроид (8.0)
Также порекомендовал бы попробовать полностью удалить игру из памяти телефона и установить ее заново (это поможет в случае повреждения каких-то системных файлов).
Еще один момент: если вы загружали игру с Play Market – попробуйте воспользоваться его аналогами и загрузить игру с них.
В помощь!
10 лучших приложений для ускорения и очистки Андроид от мусора – [см. подборку]
Ну и не могу не отметить, что, к сожалению, почти все новые игры (которые вот-вот только вышли) плохо оптимизированы (причем, это касается как игр для телефонов, так и для ПК). Они тормозят и вылетают даже на довольно мощных смартфонах, и сделать тут что-то самостоятельно – довольно трудно (разве оставить отзыв разработчикам ).
Зависание смартфона (приложения)
В случае высокой нагрузки на устройство, некорректной работы некоторого ПО, игра может просто зависнуть (вот вам и вылет. ). Как правило, в этом случае заметно общее замедление устройства: оно как будто выполняет команды с задержкой (иногда, достаточно большой).
Лучший способ привести телефон в рабочее состояние – выполнить перезагрузку. Для этого просто зажмите кнопку включения на несколько секунд, пока не экране не появится окно с выбором действия (пример ниже).
Если зависания телефона не прекращаются, возможно стоит попробовать сбросить его к заводским настройкам (Hard Reset).
То бишь с телефона будут удалены все файлы: как поврежденные, так и нормальные (в некоторых случаях по-другому очистить телефон и привести его в рабочий лад — просто невозможно) . Перед этой операции – сделайте резервную копию своих данных: документов, фото, телефонной книги.
В помощь!
Как сбросить настройки Андроид до заводских [Hard Reset] (т.е. удалить все данные с телефона, планшета).
Нехватка оперативной памяти
Еще одна популярнейшая проблема (особенно на бюджетных аппаратах, где установлен относительно-небольшой объем ОЗУ). Как правило, у большинства пользователей на телефонах (со временем) накапливаются десятки приложений, и многие из них (даже если не используете) могут «съедать» часть ОЗУ.
И со временем, игры могут начать вылетать с ошибками, причем даже те, которые раньше вполне нормально работали. Поэтому, совсем не лишним бы была очистка ОЗУ перед запуском тяжелых игр.
На Андроид 8.0/10.0 чтобы очистить ОЗУ – просто нажмите на кнопку «☐», затем на значок корзины. В результате увидите сколько памяти очищено, и сколько свободно (скрин ниже ).
Освобождено 777 МБ памяти (свободно 2,88 ГБ памяти) / Андроид 8.0/10.0
На более старых версиях Андроид (5.0, например): необходимо открыть настройки, затем вкладку «Приложения/работающие» . В ней вы увидите все открытые приложения, и сколько ОЗУ они занимают. Просто остановите все лишнее, что не используете в настоящее время.
Пример освобождения ОЗУ / Андроид 5.0
В помощь!
Как очистить оперативную память на телефоне Андроид [освобождение ОЗУ].
Нехватка встроенной памяти
Здесь могут быть два момента:
- у вас осталось так мало памяти, что игре некуда записывать свои данные (например, для подгрузки каких-то уровней, событий и пр. – игры докачивают что-то из сети интернет, а если памяти недостаточно – то это сделать не получится, произойдет ошибка. );
- некоторые телефоны могут вести себя крайне нестабильно, если у вас заполнена встроенная память на 90% и более. Здесь, конечно, многое зависит от модели телефона и от используемого ПО.
И в том, и в другом случае – рекомендуется очистить внутреннюю память телефона (чтобы хотя бы было свободно 20-25% места).
Кстати, чтобы узнать сколько осталось свободного места – просто откройте вкладку «Память» в настройках Андроид.
Проверка доступной памяти / Андроид 5.0 (6.0)
За счет чего (и как) можно освободить память:
- удалить все неиспользуемые приложения, игры, фото, видео ( как это сделать);
- приобрести карту памяти SD и перенести на нее часть документов и файлов;
- воспользоваться облачными сервисами (например, Яндекс Диск), перенести на них фото- и видео-материалы;
- воспользоваться спец. утилитами для очистки Андроид от разного рода мусора, временных файлов и пр. ( см. мою подборку).
В помощь!
Не хватает места на телефоне (Андроид), недостаточно памяти. Что можно сделать —>
Заражение телефона вирусами
Многие ошибочно считают, что вирусы были где-то там на компьютерах, и остались там, вместе с Windows XP (ведь в Windows 10 есть же встроенный защитник ).
На самом деле вирусов больше, чем может показаться на первый взгляд (и далеко не все из них видит защитник Windows) , да и под Андроид их уже достаточно. Причем, вирусы, заражающие телефоны, очень коварны, большая часть из них не выдает себя, пока не получит доступ к вашим средствам.
Наиболее частые признаки заражения Андроида:
- ошибки, перезагрузки, отказы в установке и вылеты приложений (игр в том числе!);
- баннеры, реклама (причем там, где ее раньше не было);
- самопроизвольная установка некоторых приложений;
- блокировка ряда сайтов (чаще всего с антивирусами);
- пропажа денег с телефона (например, у вас может обнулиться баланс).
В помощь приведу пару ссылок на свои предыдущие статьи. С их помощью сможете проверить (при подозрении) свой аппарат, вернуть его производительность и Wowремя предотвратить потерю средств.
В помощь!
1) Антивирусы для Андроид: выбираем надежные бесплатные продукты.
2) Как удалить вирус с телефона Андроид – [см. пошаговую инструкцию]
Высокая нагрузка и температура компонентов телефона
В техническом плане телефон мало чем отличается от компьютера: те же транзисторы, резисторы и пр. элементы, расположенные в компактном корпусе. И в процессе работы – они также греются (чаще всего за оптимальные значения выходит процессор при высокой нагрузке).
Но при превышении порога оптимального значения температуры, у процессора может сработать защита – он начнет снижать свою производительность (сбрасывая частоты). В это время игры и приложения начнут «подзависать» (и возможно вылетать).
Поэтому, столкнувшись с некорректной работы ряда игр (а они создают большую нагрузку на ЦП) – обратите внимание на температуру устройства. Для просмотра всех датчиков на телефоне – рекомендую установить приложение AIDA 64 ( более подробно о нем тут). См. скриншот ниже.
Смотрим температуру компонентов телефона
Что считать нормальной температурой: если при высокой нагрузке ЦП его t-ра не выходит за диапазон 50-55°C.
Все что выше – требует особой внимательности. Как правило, при 55°C – начинает греться корпус устройства и его становится не очень комфортно держать в руках.
Важно!
Высокая температура компонентов телефона может привести к взрыву или воспламенению аккумуляторной батареи!
Если вы почувстWowали, что телефон стал очень горячим – выключите устройство (если проблема носит периодический характер – сдайте устройство на диагностику в сервисный центр).
Но вообще, обычно, если телефон исправен (и это не дешевая китайская малоизвестная фирма) , температура окружающей среды равна комнатной – то, чтобы нагреть устройство до значительной температуры, нужно сильно постараться (многочасовой игровой марафон, просмотр высококачественного видео и пр.).
Тем не менее, заглянуть на показания датчиков я все же настоятельно рекомендую (особенно, если проблема возникает не с одной какой-то конкретной игрой, а со многими. ).
Дополнения в комментариях приветствуются.
Первая публикация: 08.02.2019
Источник: ocomp.info